Résiliation d un abonnnement portable

Bonjour ,mon fils a retourné une lettre en A.R. pour résilier son abonnement chez orange ,suite à un licenciement ,l'operateur reffuse ce motif pour resilier l'abonnement alors que sfr et bouygues chez eux c un motif de résiliation de la part de leur abonner et cela se comprend comment continuer de payer un forfait qd on se retrouve au chômage.......Merci de me donner une réponse et sur les droits effectifs .....Je vois chez orange un peu une arnaque..........
merci pour tout