PROBLEME CLE

ANNA -  
Bonjour,
JE VIENS D4ACHETER UN ORDI PORTABLE POUR LEQUEL ON ME DEMANDE DE NOTER MA CLE QUI EST SOUS MON ORDI MEME. CELLE CI EST DETECTEE COMME INCORRECTE ALORS QUE TOUS LES CARACTERE SONT INSCRITS CORRECTEMENT...
MERCI DE ME VENIR EN AIDE
Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0

7 réponses

  1.  flo88 Contributeur
    Salut

    Il faut respecter majuscule et minuscule, donc recopier strictement ce qui est sur l'étiquette.

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    1. ANNA
      C'est bien ce que j'ai fait et pourtant il ne me la reconnait pas... C'est a rien comprendre...
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  2. flo88 Contributeur
    Dans ce cas, il faut contacter le vendeur de ce PC, si c'est un occase, le numero de licence est sans doute déjà utilisé ou erroné.

    Pour rappel, il s'agit de 5 groupes de 5 caractères alphanumériques.

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    1. noctyboy
      Ne confonds pas le O ( lettre O majuscule ) et le 0 ( zéro ) dans les sérails, généralement, il n'y a pas de O majuscule!
      As tu mis les - ( tirets ) ? si oui, as tu essayé de ne pas les mettre?
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      1. ANNA
        il n'y a pas de O et j'ai essayé avec et sans tirets (par défaut l'ordi les rajoutes lorsque je ne les mets pas...) L'ordi est neuf et acheté en ligne depuis 3 jours et donc pas de revendeur direct a contacter... suis désolée de vous ennuyer avec ca mais je m'arrache les cheveux...
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    2. noctyboy
      Selon la marque de ton ordinateur, je te recommanderais de prendre contact directement avec la hotline du fabriquant. je ne vois pas d'ou peux venir le problème.
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      1. ANNA
        OK BEN JE VAIS FAIRE CA...EN TOUT CAS MERCI BEAUCOUP...
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    4. flo88 Contributeur
      As-tu essayé en ne mettant rien ?
      En principe, les PC neufs sont déjà activé et ne demande pas le numero de licence.

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      1. ANNA
        oui, j'ai essayé, effectivement ca marche mais on me dit que cela fonctionnera 25 fois suite à quoi mon ordi aura des restrictions... le clé est indispensable pour un fonctionnement optimal...
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    5. flo88 Contributeur
      25 jours ? plutot.

      C'est rés bizarre ton truc, tu ne t'es pas trompé de version de vista à l'installation par hazard ?
      Le numero de licence ne fonctionne qu'avec une seul version (vista basic pour vista basic, par ex.)

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      1. ANNA
        oui c'est ca 25 fois... quand je vous dis que c'est un truc de fou... par contre je viens de penser à quelque chose est-il possible que mon logiciel pré intégré dans mon ordi ne soit qu'un logiciel d'essai? car j'ai acheté l'ordi et je n'ai rien eu a installer, aucun CD... tout était déjà à l'interieur... peut etre que la clé n'est pas bonne parce que je n'ai rien installé moi même?!? ou pensez vous que tous les logiciels qui sont déjà installés soit des logiciels definitifs?
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    6. flo88 Contributeur
      Windows vista (si c'est bien lui dont il s'agit) n'existe pas en version d'essais.

      Pour les logiciels (comme office), c'est souvent en effet des versions d'essais limité dans le temps ou le nombre d'utilisation.
      Peut-etre que la clef que tu essayes d'entrer n'est pas celle qui correspond au logiciel ou à vista.

      Mais dans tous les cas, il est préférable, comme dit plus haut que tu prennes contact avec la hotline du fabricant du PC.

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      1. ANNA
        ok...Merci de l'attention que vous m'avez apportée...
        Au plaisir
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