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Hors forfait

Mayaaa93 -  
 Mayaaa93 -
Bonjour,
moi j'ai le forfait exess sms chez virgin mobile et je suis souvent en hors-forfait. Je ne comprends pas pourquoi. Ce mois-ci c'est 6 euros, le moi dernier 3, et deux mois auparavant 1. Je n'envoie pas de MMS, il me reste beaucoup de minutes et je ne vais jamais sur internet... Sa pourrai venir de quoi?? Aidez moi sil vous plaiiiiit!!
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6 réponses

Réponse 1 / 6
zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 662
 
Bonsoir
Relis ta facture. Fais toi faire des factures détaillées si tu peux les avoir. Comment veux tu que l'on saches?. As tu fais des sms surtaxés?.
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Mayaaa93
 
Sms surtaxés? Sa peut etre quoi?

Pour avoir une facture détaillée, il faut que j'appelle le SAV Virgin ?

(désolé, la téléphonie n'est pas trop mon truc..)
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Réponse 2 / 6
Dexi Messages postés 12 Statut Membre 7
 
Salut,sms surtaxes c'est par ex. si tu tchate,la ce n'est plus 10c le sms,la on parle de 1.5€ par sms + cout de ton sms,c'est des voleurs.Bien sur et ils ne sont pas tous pareil,ca depends.
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Mayaaa93
 
Si je tchate ? C'est à dire si je parle par sms beaucoup beaucoup ou quelque chose comme sa?
En tout cas sa m'a l'air d'être sa... 1,5 c'est quand même du vol, c'est abusé.
Je dois faire quoi pour éviter sa ?
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Réponse 3 / 6
zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 662
 
Le tchate (minitel rose dans le temps par exemple) utilise des sms surtaxés. Ce sont des sms de participation aux jeux par exemple aussi, il y a aussi le sms qui te ditque tu dois renvoyer un sms pour rencontrer l'âme soeur, enfin une personne qui t'a contacté ou que tu as contacté, l'horoscope aussi peut faire que, il y a aussi des sms non souhaité qui te dit que tu as gagné quelque chose et donc tu dois renvoyé un sms pour savoir si gain ou pas et là il ne faut pas répondre surtout.
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Mayaaa93
 
Je n'ai rien fait de se genre... :s
J'ai bien ressu des jeux et autres mais je n'y ai jamais répondus...
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Réponse 4 / 6
zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 662
 
et bien il me semble que c'est les jeux qui font que tu as fait du hors forfait. Comment as tu les a eux tes jeux?. Tu les as pris sur ton pc puis mis sur ton tél? ou tu les as pris depuis ton tél?.
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Mayaaa93
 
Je n'ai que 2 jeux dans mon portable les Sims 2, et un autre, qui étaient déjà sur mon portable. Je n'y joue plus. (j'ai bousillé mon premier mois de crédit penssant que les sims 2 était gratuit, j'ai compris la leçon) je ne m'aventure même plus dans les loisirs..
alors je ne comprends pas.. :o
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Réponse 5 / 6
zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 662
 
Et bien essaie d'avoir tes factures et là je pense que tu le suaras.
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Réponse 6 / 6
Mayaaa93
 
ok. merci bien , je regarderai sa...
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