Probleme sur Vista

Bonjour à tous,

J'ai de gros soucis avec mon ordinateur j'espère que vous pourrez m'aider à y voir un peut plus claire.

Voilà je vous explique mon problème, J'ai un pc sur Vista (Belle connerie ...) Depuis plusieurs jours lorsque je l'utilise il se bloque sans raison et je n'ai pu accès tout se fige et donc je suis obligée de l'éteindre en force. J'avais eu le même problème il y a quelque temps mais tout s'était remit par lui même, chose bizarre, mais j'ai pas chercher à comprendre.
1 ère question à quoi cela peut-il être du ? (Mon antivirus ne me détecte rien et je n'ai pas ajouté de nouveaux logiciels)

De plus j'aimerais Formater mon ordinateur afin d'être tranquille et repartir de zéro. J'ai lu qu'il fallait pour cela avant effectuer la création de Master Cds (J'ai un pc hp). Lorsque je tente d'effectuer l'opération j'ai un message d'erreur m'expliquant que c'est impossible " La partition de Récupération n'a pu être trouvée"
2éme question: Comment puis-je m'en sortir ?

Enfin mon pc est toujours garantie, vont-ils accepter de me le réparer pour ce genre de problème ?
Car je m'y connais pas trop et je préférais que quelqu'un de compétant me le fasse.

Merci d'avance à tous ceux qui tenteront de M'aider.

Margot.