Voice Mail Neuf Box

Bonjour,

Alors voilà, ma belle-mère est abonnée à Neuf et j'aurais voulu lui activer sa messagerie vocale "Voice Mail" pour qu'elle puisse avoir un répondeur. Le problème c'est que lorsque je me connecte dans son espace abonné Neuf, on dit qu'elle a déjà activé ce service alors qu'elle ne l'a jamais fait. Et du coup, c'est comme si elle avait déjà une messagerie mais elle ne peut pas y accéder car vu qu'elle ne l'a pas activer elle n'a pas le mot de passe non plus.

Je voudrais savoir si quelqu'un sait comment je pourrais le récupérer autrement qu'en téléphonant au service clientèle de Neuf.

Merci par avance ;)