GPS MAPPY PAS DE SIGNAL GPS

Bonjour
j'ai acheté un GPS MAPPY MINI europe neuf, mais à un particulier ..... je n'ai pas encore réussit à le mettre en service, j'ai sollicité le Service Après Vente MAPPY par l'intermédiaire des magasins LECLERC (sympa) de ma région de bretagne, mais aucune réponse.

DESCRIPTION DU PROBLEME :

1-à la mise en route du GPS et en navigation il indique PAS DE SIGNAL GPS
2-sur l'ecran ou l'on visualise les satellites , tous en cercle rouge non reconnu..
3-lors de la synchronisation qui parait fonctionner (mise à l'heure lecture sdcard etc ..), un message d'erreur apparait
desktop @19200 status
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HIDE this message HIDE etc...

j'ai des photos d'écran disponibles.
merçi de votre aide