Mises a jour neufbox probleme !

Bonjour,

Je vous remercie de prendre quelques minutes pour répondre a mon message

Ce problème ne me concerne pas, il concerne mon frère : il a décidé d'avoir un nouveau fournisseur internet (suite au renouvellement de sa chambre universitaire) . Il a eu plusieurs problèmes et un technicien et finalement venu chez lui: or il y a un problème , il y a des mises a jours qui normallement devaient durer dans les quinze minutes, mais cela fais plus de 48H maintenant qu'il y a des mises a jours et cela ne s'arrete pas! que doit-il faire?

Merci