Impossible de me connecter au Wifi public 9

Bonjour,

je suis abonné Internet seul chez 9 et j'ai découvert via le service client que je pouvais me connecter au réseau public 9 ( ainsi qu'Ozone et Fon...) avec mes login/mdp.
Je capte très bien chez moi 2 signaux publics Neuf, 1 signal Ozone, au boulot je capte 2 signaux Neuf un peu faiblards (tous non verrouillés bien sur).

J'ai beau me connecter dessus, rien ne se passe quand je lance Firefox ou IE dernières versions.

Pour l'anecdote j'ai appelé le service "technique" de Neuf, voici le dialogue:
- le réseau doit être saturé, essayez ailleurs: "Déjà fait"
- essayez un autre moment: "ça fait 10 jours, j'essaye tous le jours"
- Bon bah arrangez-vous pour piquer la connection Wifi privé d'un voisin qui aurait oublier de verrouiller: "........."

J'ai un PC portable tout neuf sous Vista. J'ai déjà pu me connecter sur un réseau privé Wifi avec.

Auriez-vous des idées??
Merci