NO_MORE_IRP_STACK_LOCATIONS WinXP

Bonjour, un membre de ma famille ma passer son pc portable (Acer Aspire 1640) avec Windows XP à réparer. Le problème est qu'il ne peux plus se loguer sur sa session, en effet un ecran blue s'affiche après avoir cliquer sur son login et affiche : NO_MORE_IRP_STACK_LOCATIONS..Il m'a informer qu'il avait installer Norton alors que Avast était déjà installer et qu'a la suite de cela le message d'erreur est apparu..J'ai essayé une réparation du système avec le CD d'install de XP sans succès. De plus il est impossible de désinstaller un logiciel sur le Mode sans Echec dans lequel j'ai accès. Avez-vous une idée.? Merci!