Pb mise a jour kaspersky intnet security2009

Bonjour,
kaspersky internet security 2009 avec licence un poste. Apres installation complete sous windows xp sp2, le premier telechargement reussit. Mais apres il ne peut plus faire de mise a jour quotidien. Un message d'alerte apparait et la mise a jour s'arrete.Voici ce message: <<Kaspersky Anti-virus a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru. Veuillez signaler ce problème à Microsoft. >>
On choisit l’option <Envoyer le rapport d’erreurs>. Cette fenetre de signalement d'erreur apparaît raprès.
Comment faire pour remedier à ce problème qui empeche la mise à jour de notre base virale ?
Mon système d’exploitation : windows XP SP2