Ligne coupee

Bonjour,
je suisen panne de teléphone,depuis le 21 octobre;j'ai téléphoné plusieurs fois au sav qui me donne des numéros d'incidence et de dossiers mais toujours personne,pas de dépannage;en fait ma ligne est coupée le long du poteau téléphonique et le fil est pendant;je souhaite un rdv sur place avec un technicien de toute urgence ;15 jours sans téléphone et sans internet c'est long!