norton antis virus Fermé

Question

salut a tous
voila mon pb : lorsque je lance une analyse avec norton anti vuris ( mis a jour bien sur) l'analyse s'arrete presque vers la fin , avec ce message :
"norton anti virus n'a pas pu analyser votre ordinateur , car une erreur s'est produite au cours de l'operation.
Cliquez içi pour atteindre la base de connaissance du support technique de symantec
3019,1 "

voila le message et je presice que cela fait la meme chose avec une restauration ghost .
A VOTRE AVIS : de quoi cela vient il et quoi faire pour y remedier car je ne peut pas faire une analyse complete avec norton anti virus
merçi a tous pour votre aide .

phil_2045 · Answer

Salut,il y a peut-etre un virus sur t'on ordinateur qui bloque norton AV , mais tu peu faire un scan en ligne avec RAV anti virus http://www.ravantivirus.com/scan/  il est efficace et reconnais plus de virus que norton, tiens nous au courant stpbon courage  et @+==# paix sur la terre aux hommes de bonne volonté #==

Gilou · Answer

voiçi le resultat de l'analyseScan started at 05/08/2004 18:06:58 Scanning memory...Scanning boot sectors...Scanning files...Scanned============================	Objects: 33501	Directories: 3252	Archives: 1210	Size(Kb): -2088889	Infected files: 0Found============================	Viruses found: 0	Suspicious files: 0	Disinfected files: 0	Mail files: 63donc apparement c'est autres choses mais quoi ????N'HESITEZ pas a me donner un coup de main , merçi

phil_2045 · Answer

re,ben la je sais pas trop, est ce que tu as un deuxieme disque dur  ?  j'ai vu que tu utilise norton ghost pour faire les sauvegardes de ton systeme, mais avant la deniere sauvegarde ton AV fonctionnait-il correctement ? Dans ce cas ce que je ne comprend pas c'est pourquoi apres la restauration ça ne fonctionne plus, vu que ghost restaure exactement le systeme comme il était avant la sauvegarde.Peut-etre que ton disque dur a un probleme (secteur endomagé) pour la savoir il faut faire un scan disk avec rechercher les secteurs defectueux. Je sais c'est tres long et c'est pas sure du tout  que ce soit ça le probleme.bon courage et @+==# paix sur la terre aux hommes de bonne volonté #==

cichlid261 · Answer

salut gilou, j'ai le même probléme que toi si tu as la solution merci de m'en faire profiter je ferai de même.que la force soit avec toi........

Lulu · Answer

Salut a tousEssayé de desinstaller Norton et de le reinstaller pour voir

Gilou · Answer

salut a tousvoila clamwin me detecte un fichier infecter , j'ai parametrer pour qu'il le mette en quarantaine:voiçi le dossier qui as ete mis en quarantaine :Application MS-DOSqu'est ce que c'est au juste et comment faire ?????Merçi

Gilou · Answer

j'ai fait une image de mon ecran mais comment la mettre sur le forum pour vous monter ?????

Gilou · Answer

c'est encore moivoiçi mon adresse e mail pour ceux qui serait interesser je leur envois une image de mon ecran avec la "photo" de ce qui est mis en quarantaine merçi a tous et merçi a cet excellent forum

Gilou · Answer

Gilou372813718@aol.comn'hesitez pas

Gilou · Answer

voiçi le resultat de ma drenier analyse avec clamwin :-- summary --Known viruses: 23213Scanned directories: 2939Scanned files: 33516Infected files: 1Not moved: 1Data scanned: 4005.12 MBI/O buffer size: 131072 bytesTime: 2145.698 sec (35 m 45 s)-------------------Completed-------------------que veut dire :Not moved: 1

Gilou · Answer

voila les dernieres nouvelles :j'ai reussi a faire une analyse avec norton mais en EXCLUANT le dossier " c/documents and setting "et là ça marche mais par contre la date de mon analyse "complete" n'as pas changer !!!!!qq peut il me renseigner et m'aider , merçi

Gilou · Answer

voiçi le resultat de ma drenier analyse avec clamwin : -- summary -- Known viruses: 23213 Scanned directories: 2939 Scanned files: 33516 Infected files: 1 Not moved: 1 Data scanned: 4005.12 MB I/O buffer size: 131072 bytes Time: 2145.698 sec (35 m 45 s) ------------------- Completed ------------------- que veut dire :Not moved: 1[ Continuer la discussion ][ Répondre à Gilou ] voila les dernieres nouvelles : j'ai reussi a faire une analyse avec norton mais en EXCLUANT le dossier " c/documents and setting " et là ça marche mais par contre la date de mon analyse "complete" n'as pas changer !!!!! qq peut il me renseigner et m'aider , merçipetite precision je peut faire une analyse complete de mon ordi en MODE SANS ECHEC ( compte administrateur et aussi utlisateur )

Gilou · Answer

au secours

phil_2045 · Answer

Re,si tu exclue c:\documents and setings le scan fonctionne, donc je te conseil de scanner individuellement chaque sous-dossier de ce repertoire pour voire dans lequel ton AV bloque, une fois le sous dossier trouvé refait la meme opération jusqu' a trouver le fichier responsable de ton probleme, tiens nous au courant stp.Bon courage et @+ ==# paix sur la terre aux hommes de bonne volonté #==

Gilou · Answer

deja un grand merçi pour ton aidedonc j'ai fait comme tu as dit et le fichier qui pose probleme est "local setting" exactement le fichier" temp"et avec il y a un dossier "ntuser" qui s'ouvre avec "blocs notes " mais ouverture impossible .CE DOSSIER "ntuser" bloque (erreur) avec norton anti virus mais aussi avec clamwin (antivirus) donc qu'est ce que ce dossier et comment le supprimer car il ne veut pas etre envoyer a la corbeille ?????

phil_2045 · Answer

re,hmmm..... pas si simple, tu peu quand-meme assayer ceci:Demarrer  / paneau de configuration  ==> performances et maintenance   et la cliquer sur liberer de l'espace sur votre disque. Je ne crois pas trop que ça marche mais c'est a essayer. Sinon essaye d'effacer ce fichier en mode sans echec (tapoter F8 au demarrage). bon courage et @+==# paix sur la terre aux hommes de bonne volonté #==

phil_2045 · Answer

c'est encore moi ;)essaye d'abord la deuxieme proposition (mode sans echec) la premiere n'etant surement pas une bonne solution .==# paix sur la terre aux hommes de bonne volonté #==

Gilou · Answer

alors voila j'ai regarder je peux le supprimer mais j'ai deux comptes en modes sans echecs un "ADMINISTRATEUR" et l'autres "scorpions" donc je le supprime a partir de quel compte stp

Gilou · Answer

voila j'ai regarder a nouveau et je peux le supprimer que sur le compte ADMIN ISTRATEUR , dois le supprimer et sinon ce fichier sert a quoi ????

Gilou · Answer

voila j'ai regarder a nouveau et je peux le supprimer que sur le compte ADMIN ISTRATEUR , dois le supprimer et sinon ce fichier sert a quoi ????C'EST exactement "NTUSER  fichier DAT 4096Ko"ce fichier se trouve dans le dossier scorpion et qu'est ce que cela va faire vu que je ne peut le supprimer dans le compte administrateur et non dans le compte scorpion ????

phil_2045 · Answer

Si ce fichier se trouve bien dans lo dossier temp c'est un fichier temporaire qu'on peu normalement suprimer sans probleme. Il suffit de le mettre dans la corbeille, au cas ou il faudrait le recuper c'est facile tant qu'on a pas vidé la corbeille.

bonne chance et @+

==# paix sur la terre aux hommes de bonne volonté #==

Gilou · Answer

salut tt le monde
j'ai essayer et la c'est pas terrible , je peux mettre le dossier dans la corbeille mais seulement en tant qu'adinistrateur et pas sous l'autre compte ; par contre lors du redemarrage en mode normal , mon ecran n'ais plus le meme du tout , plus la mm conf.
QUE DOIS je faire ????
Merçi

phil_2045 · Answer

Re,

ben la il y a un autre probleme. En tout cas pour retablire ce fichier ouvre la corbeille (surtout pas vider) clic (bouton droit) sur le fichier /restaurer. Ca fera revenir ton fichier qui devait etre un fichier de configuration, mais en principe un fichier de config n'a rien a faire dans un repertoire temporaire. Mais je repose ma question du poste 3, j'ai vu que tu utilise ghost pour tes sauvegardes, donc ma question est-ce que ton antivirus fonctionnait correctement avant la derniere sauvegarde ?
Sinon restaure l'avant-derniere sauvegarde si c'est possible.

@+ bonne soirée

==# paix sur la terre aux hommes de bonne volonté #==

phil_2045 · Answer

toutes mes excuses,je viens de m'apercevoir que j'avais mal compris ce que tu avais ecrit au sujet du fichier ntuser  ce fichier (C:\Documents and Settings
om utilisateur
tuser.dat) n'est pas dans le dossier temp. Il faut donc le retablire comme je te l'ai indiqué. C'est un fichier de configuration. En plus chez moi aussi si je demande a norton de l'analyser il me répond qu'il ne peu pas parcequ'il est en cours d'utilisation. Pourtant un scan normal de ma machine se passe bien. ==# paix sur la terre aux hommes de bonne volonté #==

mbalson · Answer

bonjour à tousVoilà j'ai un problème de clef d'activation est-ce quelqu'un pourra me donne la clef d'activation? merci d'avance.

scoubidou69 · Answer

Lancez Norton AntiVirus. Si Norton AntiVirus a été installé avec Norton Internet Security ou Norton SystemWorks, ouvrez le programme en question.
Cliquez sur Options. Cliquez sur Norton AntiVirus si un menu apparaît.
Cliquez sur Analyses manuelles ou Analyse manuelle.
Désactivez l'option Analyser dans les fichiers compressés.
Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications, puis quittez Norton AntiVirus.
Lancez de nouveau l'analyse.
cf : http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navintl.nsf/1569855ec64fa8ca85256d8d006a65d3/f50889fa6b4123b680256daa003baf76?OpenDocument

lili122 · Answer

Je viens d'avoir le m^me probléme que toi, lors du lancement de mon antivirus norton 2004, il me marque qq minute aprés , "norton antivirus n'a pu analyser .., car erreur critique".

As tu depuis ces derniers mois trouvé une solution? parce que moi je ne sais plus quoi faire.

Merci d'avance pour ta réponse.

sebas · Answer

Idem pour moi et mon pere depuis la derniere mis a joure

sebas · Answer

Remarque : Si vous avez téléchargé une mise à jour de produit entre le 29 et le 31 mars et obtenu le message d’erreur suivant : "Norton AntiVirus 2004 n’a pas pu rechercher les infections sur votre ordinateur..." (3019,1)", cela signifie que le problème est lié au correctif Common Client installé lors de la procédure LiveUpdate.
Pour résoudre ce problème, vous devez désinstaller et réinstaller votre produit.

source symentec , voila grrr ;)

teutates · Answer

Bonjour,

Pour les problèmes dus à la mise à jour des produits communs Norton téléchargé entre le 29 et le 31 mars 2005, voir la FAQ Norton
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navintl.nsf/fr_docid/20030923115155905?OpenDocument&src=_mi&product=NAV&version=10.00.13&language=french&module=3019&error=1&build=Symantec

Voir aussi
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-1406729#2005-04-01%2023%3A12%3A47
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-1407434-Norton-2004-probl%E8me-de-mise-%E0-jour#2005-04-01%2023%3A23%3A16

Norton antis virus

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