WLM illimité forfait universal mobile

Elda -  
Bonjour,
Etant cliente chez Universal mobile depuis plus de deux ans, j'ai pu benéficier d'un changement de téléphone (Samsung E950) , j'ai également pu profiter pour le même prix de Window live Messenger en illimité !

Me voilà donc avec WLM téléchargé sur le site de messenger dans sa version d'essai de 10 jours.... Le problème est survenu au delà de ces 10 jours ! je suis donc aller sur le site de Universal mobile !
voilà l'explication http://www.universalmobile.fr/eclate_mobile/live-messenger.php
en cliquant sur comment télécharger l'application en illimité, il y a une explication comme quoi il y aurait écrit "souscrire au service 0€" ! Or il se trouve que cet indication est introuvable, il y a seulement souscrire au service à 3,90 € ! Window live messenger est censé être inclus dans mon forfait !
Je ne comprend plus rien !

Merci de votre aide ! ...
Configuration: Windows Vista
Firefox 2.0.0.17

18 réponses

Résumé de la discussion

Plusieurs utilisateurs rencontrent un problème de souscription à Windows Live Messenger illimité via Universal Mobile, la promesse d’un abonnement à 0€ n’étant pas visible. Pour résoudre le problème, il faut passer par le portail WAP (ou i-mode) d’Universal Mobile et, dans la section Windows Live Messenger, activer l’abonnement à 0€ directement depuis le mobile. Des témoignages indiquent des difficultés comme l’absence du lien 0€, l’obligation éventuelle de résilier l’abonnement 3,90€ et des remboursements après contact avec le service client, la procédure pouvant nécessiter plusieurs appels et du temps. Certains évoquent la nécessité d’attendre 72 heures après toute résiliation avant de souscrire à 0€ via le portail, afin d’éviter les chevauchements et d’obtenir l’offre définitive gratuite.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Freedom
    Tu dois souscrire a partir du portail WAP ( ou i-mode ) de universal mobile, tu cherche dans la section WINDOWS LIVE MESSENGER et tu trouvera le liens pour souscrire a partir du portable a 0€ ^^ ( j'ai aussi mit du temps a comprendre xD )
    5
    1. arnwulf33
      je te remercie c'est bon ça marche :) merci
      en faite j'avais recherché sur le moteur de recherche de imode "windows live messenger"
      j'ai cliqué sur le lien proposé par UM et puis sur la page y'avait marqué "souscrire gratuitement"

      et c'est bon tous est rentré dans l'ordre :)

      merci et bye :)
      0
    2. Kawai
      Est ce que tu as du faire la periode d'essai ? parce que je l'ai télécharger mais je paie quand je me connecte.
      0
    3. eva
      est-ce que tu pourrais m'expliquer comment tu es arriver à souscrire à 0€ avec WLM avec universal mobile, car j'ai essayé de faire comme tu l'as expliquer mais je n'y arrive toujours pas.... merci..
      0
    4. ffffffffffff
      et comment on fait pour aller sur le portail wap avec un samsung player one ? c'est quoi le lien ?
      répondez vite svp !
      0
  2. DynOuxX
    Bonjour , J'aimerais savoir si une personne connait mon problème lol
    Alors a chaque fois que je veut souscrire a msn illimité sur mon portable sa me dit que jais déjà souscrit et que c illimité met si je reste sur msn pendant 5 minutes sa me prend du crédit ????? donc pouvais vous m'expliquer svp merci !!!!!!!!!!!
    2
    1. francois6066
      salut , je viens de trouvé une solution,
      apres 3 appels, et un week end à chercher ce lien fantome,
      j'ai appelé une 3eme fois UM,
      "elle",pas plus competante qu'une autre, m'a donné le numero du service multimedia,
      mais j'ai demandé si en cliquant le lien à 3.90 je serait debité,
      elle a dit que non,
      et apres avoir eu confirmation qu'on me rembourse si je suis débité, j'ai cliqué le 3.90.

      sans surprise j'ai été debité de 3.90.

      je rappele donc UM.

      et là une autre tres sympa dit que la premiere m'a dit une betise, elle insiste en disant qu'il y a un lien à 0€.

      et AUSSI elle me rembourse et résilie l'abonnement à 3.90.

      les sous sont crédité et je suis résilié dans les 5-10 minunutes

      ET LE PLUS IMPORTANT ... j'ai encore dans le tel la fameuse application, et ça marche !

      voilà pour vous aidez j'espere,
      et si UM pouvait mettre ce lien là ou il dit qu'il est, ça irait mieux pour tout le monde.
      2
      1. RIXOU
        Moi aussi sa me fait sa ! Y aurait-il quelque chose a faire ???
        1
        2. arnwulf33
          salut!

          j'ai le même problème!

          quelqu'un a t il trouvé la solution?

          je trouve ça pénible de souscrire à un forfait pendant 2 ans sans profiter de ses avantages, alors qu'on nous fait une promo d'enfer sur WLM (ou msn) illimité... bref c'est scandaleux!

          et le site de universal mobile explique très mal...
          on peut lire ça :

          1/ Souscrivez un Forfait bloqué SMS illimités 1h, 1h30 ou 2h, avec un mobile compatible Windows Live Messenger illimité.

          2/ Allez sur le portail Universal Mobile de votre mobile et téléchargez l’application gratuite Windows Live Messenger : vous bénéficiez d’une période d’essai de 10 jours pendant laquelle vous pouvez vous familiariser avec ce service, chatter avec vos amis avec votre compte MSN habituel !

          3/ A l’issue de cette période d’essai, retournez sur le site Windows Live Messenger de votre portail Universal Mobile, souscrivez au service à 0€ et téléchargez votre application définitive Windows Live Messenger illimité. Cette application vous est offerte grâce à la publicité.

          (source : http://www.universalmobile.fr/eclate_mobile/telecharger_windows_live.php )

          J'ai cherché partout mais trouvé nul part un service à 0€ comme ils disent...
          de plus msn était déjà installé sur mon portable (W595 de sony ericsson)

          Bref si quelqu'un a une idée ou solution, merci de nous en faire part :)

          à bientôt !
          1
          1. Elda Auteur
            Aucune réponse ? personne ne peut nous aider ?
            0
            1. antoine
              Je suis aussi dans le même cas...
              0
              1. anais78
                Moi aussi, Avez-vous trouvé une solution ?
                0
            2. kami404
              Moi j'accede meme pas a la page pour le choix des WLM différent.
              Sur le wap, la page qui est sensée me redirigée produit une erreur et mon tel (C902) me fait :
              "erreur de comunication
              reessayer ou contactez votre fournisseur de service"

              Help
              0
              1. roro
                J'ai le même problème...
                quelqu'un à trouvé la solution?
                0
                1. So'
                  J'ai aussi le même problème... De l'aide svp !
                  0
                  1. abdeldu94
                    bjr à tous,

                    moi de meme, j'ai un probleme de souscription au service 0euros de wlm, YA T-IL AU MOINS UNE PERSONNE POUVANT REPONDRE A NOTRE QUESTION? Comment y souscrire? s'il vous plait...

                    Merci d'avance
                    0
                    1. alexneuf
                      bonjour
                      je nerive pas a trouver souscrire a partir du portable a 0€ je vien juste de changer de fofait
                      merci de maider svp
                      0
                      1. Liliiie
                        Bonjour,
                        une fois qu'on a souscrit "gratuitement" a windows live messenger, est-ce normal que quand on se connecte il y ai toujours le globe symbolisant l'utilisation du wap au dessus? Je me demande donc si meme si on a windows live messenger, est-ce qu'on paye encore la connexion au wap deduite du forfait ?

                        Merci de votre réponse
                        0
                        1. MattlaZøn3
                          komen fait on popur allé sur le portail universal mobile sur son portable??
                          merci de me repondre!!
                          0
                          1. Duffy'e
                            J'ai le mm problème !!! c ou le portail de universal mobile ?????? on doi allé où ??
                            Repondez SVP !!!!!!
                            0
                        2. Sonia
                          "Si vous aviez déjà souscrit Windows Live Messenger avant l’activation de votre nouveau Forfait bloqué, il vous faut résilier votre ancien service Windows Live Messenger à 3.90€/mois ou 2.50€/mois depuis votre portail Universal Mobile, attendre 72h avant de souscrire au service à 0€ depuis votre portail Universal Mobile et télécharger l’application Windows Live Messenger illimité."

                          C'est un extrait des infos disponible sur le site http://www.universalmobile.fr/eclate_mobile/live-messenger.php
                          Cependant si vous avez toujours des problemes, vous pouvez appeler le service client, je crois que c'est le 2020
                          :)
                          0
                          1. eva
                            quelqu'un peut m'expliquer comment me souscrire a 0€ avec WLM
                            0
                            1. Francois
                              inscrit toi en cliquant le lien sur la page universal et tu telecharge et ensuite tu appeles universal pour annuler et remboursement. et tu garde l'applic dans ton tel. c'est pas le plus simple mais c'est comme ça que j'ai fait.
                              0
                            2. eva
                              @Francoisenfet la comme j'ai téléchargé, je vais devoir payer les 3,90€? et quand après t'appel pour annuler quand tu retourne sur l'application tu payes pas?
                              0
                            3. Francois
                              @evanon, et en plus tu as la version msn sans pub, evidemment en appelant UM faut leur dire qu'il y a une erreur et que tu l'a en illimité gratuit avec l'abonnement, et eux vont reparer l'erreur.
                              j'ai fait comme ça parce que la fille d'UM m'a dit que je serrait pas débité, elle avait tord. Et en les rappelant l'autre fille a annulé l'abonnement à 3.90 et remboursé le debit en recréditant mon compte. Il y a un probleme avec leur site qui reconnais mal si l'abonné connecté est en illimité.
                              Ma copine avec le meme abonnement, en allant au meme endroit elle avait le msn à 0€ et moi au meme endroit j'avais le msn à 3.90.
                              UM m'avait dit de desinstaller msn et de retrouvé le lien apres qu'ils aient annulé l'abonnement 3.90, mais j'ai pas desinstaller et ça marche sans payer les 3.90. sinon je n'aurais toujours pas eu le lien à 0€
                              0
                            4. eva
                              @Francoisok merci bocp
                              0
                          2. Léaaaaa
                            Coucou,

                            J'ai le forfait universal mobile, et j'ai wondowws live illimité 24/24, mais lorsque je veux me connecter, un message s'affiche en disant "les couts engendrés seront à votre charge" , je voudrai savoir si je paye vraiment ou si je ne paye pas car je suis illimité.

                            Merci :).
                            0
                            1. Moaaa du 26
                              Moi j'ai un autre problème je ne sais pas ou est le portail universale mobile et quand je clique sur i-mode cela me dit qu'il y a un problème donc je ne sais plus comment faire
                              Aidez moi svp
                              0

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