Images scanérisées toutes noires

viviane -  
 viviane -
Bonjour, et au secours...

j'ai un scanjet 4300c que j'ai réussi à installer sous vista, seulement problème: il reconnaît le scanner, la lampe chauffe bien, il scanne mais tout est noir, je n'arrive pas à obtenir d'image.... j'ai consulté l'aide en ligne sur le site Hp résolution de problèmes et rien ne marche... qui peut m'aider ???? cela fait 4 jours que je suis dessus , je craque!!!
merci à tous pour vos solutions...
Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0

1 réponse

  1.
    labtrust Messages postés 607 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   25
     
    bjr
    à mon avis c'est une histoire de pilotes du scanner mal reconnus ou absents
    0
    1. viviane
       
      merci... je ne demande qu'apprendre.
      pour le pilote, j'ai téléchargé le 657j, il est bien pris en charge et il le reconnaît alors que faire d'aurtre????
      si vous avez un ami qui peut m'aider, ce sera avec grand plaisir.
      0

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