Probleme utilisation logiciel hp quickplay

Résolu
gulule -  
Bonjour,
voila depuis que jai réstoré le systeme de mon ordinateur je ne peu plus utiliser le logiciel HP quickplay. Je ne parviens plus a lire les DVD et divX sur ce logiciel.
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

40 réponses

Résumé de la discussion

Suite à une restauration système, le logiciel HP QuickPlay ne lit plus les DVD et DivX sur Windows XP et IE7, provoquant l'impossibilité d'accéder aux médias. Plusieurs réponses indiquent de désinstaller puis réinstaller le logiciel via une source HP, ou d'utiliser Revo Uninstaller pour une désinstallation complète et téléchargez ensuite la version compatible. D'autres échanges suggèrent d'examiner le panneau de configuration et d'identifier les composants à installer, tout en précisant qu'un message d'erreur lors de la suppression peut bloquer la procédure. Certains échanges mentionnent que le modèle du PC HP peut influencer les liens de téléchargement et les pilotes, ce qui guide vers des sources spécifiques appropriées.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. gouby Contributeur
    bonjour
    installe la mise a jour
    http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericSoftwareDownloadIndex?lc=en&cc=us&softwareitem=ob-31393-1
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    1. gulule Auteur
      ça ne marche toujours pas :(
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      1. gouby Contributeur
        pour le ravoir, soit tu réinstalle tout, ou soit tu tu en utilise un autre
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        1. gulule Auteur
          comment je fais pour tout réinstaller car je ne dispose pas du logiciel il était directement installé dans l'ordinateur et j'ai peur que si je le desinstalle je ne puisse plus le retrouver sur mon ordinateur pour le réinstaller.
          Je peux trouver ce logiciel ou?
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          2. gouby Contributeur
            quand je parler de tout réinstaller, c'est le formater le pc, sinon, c'ewst quoi le modele du pc hp ?
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            1. gulule Auteur
              il n'y a pas un autre moyen??
              sinon mon hp c'est le dv5127eu
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              1. gouby Contributeur
                bon alors tu desinstalle bien comme il faut ton logiciel quickplay et tu le réinstalle d'ici : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-46803-1&lc=fr&dlc=fr&cc=be&lang=fr&os=228&product=1848224
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                1. gulule Auteur
                  j ne parviens pas a le desinstaller mon ordinateur ne veux pas mais j'avais deja testé d'installer avec le lien que tu m'as donné et ça n'avais rien fait et j'y pense c'est depuis que j'ai réinstaller mon systeme que quickplay ne marche plus
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                  1. gouby Contributeur
                    le lien que je t'ai passé, ce n'est pas le même que celui du post en haut, là le lien, est spécialement pour ton pc
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                    1. gulule Auteur
                      oui oui je sais c'est bien du dernier line que je parle.
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                      1. gouby Contributeur
                        as tu un message d'erreur quand tu veux ouvrir quickplay
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                        1. gulule Auteur
                          non quand j'essaye de le désinstaller
                          le message est: un ficher de support d'installation `C:\DOCUME~1\ANNE-S~1.DAR\LOCALS~1\Temp\{45d707e9-f3c4-11d9-a373-0050bae317e1}\GetDxVer.dll' n'as pas pu être installé
                          Défaillance irrémédiable

                          sinon quand j'ouvre quickplay j'obtient juste la page d'accueil ou l'on selectionne DVD,MUSIQUE, PHOTO et MISE A JOUR mais je ne peux pas utiliser ses fonctions les commandes ne répondent pas
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                          1. gouby Contributeur
                            ok, donc il faudrait que tu le désinstalle completement et ensuite le retelecharger sur le site hp

                            alors pour le désinstaller, urtilise Revo Uninstaller
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                            1. gulule Auteur
                              ça me mets encore le meme message d'erreur
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                              1. gulule Auteur
                                j'ai rien dis c'est supprimé mais il reste encore les raccourci c'est normal??
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                                1. gouby Contributeur
                                  ok, alors , tu fais une recherche du logiciel dans ton pc ( demarrer = rechercher ), tout les dossiers trouvé, tu les supprime manuellement, si ca bloque, utilise Unlocker pour les supprimer ( aide unlocker )

                                  ensuite, tu telecharge CCleaner , et tu nettoye le registre

                                  aide ccleaner
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                                  1. gulule Auteur
                                    j'ai plus rien et j'ai donc installé quickplay avec le lien et ça me mets comme quand j'avais essayé comme quoi il faut aller dans le panneau de configuration pour installer les composants
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                                    1. gouby Contributeur
                                      je ne comprend pas de rtrop quels composants il te demande d installe dans le panneau de config ?
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                                      1. gulule Auteur
                                        moi non plus je ne vois pas quels composants installer il n'y a meme pas une seule trace de ce que je viens d'installer en plus
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                                        1. gouby Contributeur
                                          tes touches de claviers en raccourcis, elles foncrtionnent ? car je crois que c'est ca a configuré
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