Voir crédit de communication impossible

Bonjour,
je viens de passer au forfait essentiel 2h chez sfr aujourd'hui... et je n'arrive en rien à consulter mon temps de communication ni à accéder à mon compte sur sfr.fr
Quelqu'un a une explication? Y a-t-il un temps avant que le forfait se mette en place? Parce qu'en plus, j'ai déjà appelé sur l'un de mes n° gratuit. Et quand j'appelle pour savoir mon crédit, on me dit que je n'y ai pas accès -_-'.
Merci à vous