Je voudrais savoir comment m'identifier pour

Bonjour,
quel identifiant doi-je noter pour avoir accès à ma facture internet.Je suis nouveau client depuis fin septembre et lorsque j'écris ma référence client, il dit erreur.En fait je ne sais pas si je dois inscrire mon n) de téléphone, sûrement mais çà ne marche pas non plus, ainsi que mon mot de passe. Veuillez vous expliquez clairement.Merci d'avance.
Salutations