Urgent blocage windows 98

Bonjour,
Ma fille a windows 98 et elle ne peut plus faire démarrer windows l'erreur : durant l'initialisation du périphérique IOS erreur de protection windows vous devez redemarrez et avec le mode sans écher elle a le minimun de pilotes qui fonctionnent elle voudrez faire internet et c'est l'ancien wanadoo qui se montre au lieu et place de Télé2 actuel.
Que doit-elle faire et d'ou vient la panne
Merci pour votre aide