Problème de formatage

Bonjour, Suite à un problème de démarrage (plantage permanent) sur le portable de ma fille (Acer Aspire 5100, 1024 RAM, processeur 2 GB, HD 120 GB, et système d'exploitation XP Pro SP2), j'ai décider de reformater le DD. Au départ, impossible de lancer l'installation (ordi plante sans accèder au DD), puis à plusieurs reprises va jusqu'au chargement des pilotes de disquette et plante. Après plusieurs tentatives, va un bout de plus et replante. Retour à la case départ! Puis enfin va jusqu'à l'étape du formatage, la je crois que la partie est gagnée et non! plante à 73 %!!! Depuis toutes les tentative avorte au chargement des pilotes disquettes...
Si quelqu'un a des idées, ce serait sympa de me contacter.

Avec mes meilleures salutations

Christophe