Impossibilité d'ouvrir un doc word

Bonjour,
J'ai un grand souci avec les fichiers word dans mon windows vista : à chaque fois que je double clique sur un fichier word sur internet pour l'ouvrir, j'obtiens le message suivant " works ne peut ouvrir ...... le fichier est ouvert dans une autre application, le format de ce fichiern'est pas pris en charge par aucun convertisseur installé ou le fichier est endommagé" et parfois même problème avec un fichier excel . je vous en suis reconnaissant de votre aide.