probleme chaines tele avec free Fermé

Question

Bonjour,

Je rencontre quelques problèmes avec le service television de free...
Tout d'abord, et cela depuis la mise en service, de nombreuses chaines gratuites ne passent pas... l'image est brouillée, et je n'ai pas de son !  ( nrj12, nrj hits, nolife, france 2, tf1, .... la liste est longue  ! )

De plus, depuis plusieurs semaines, le son de la tv est très mauvais, j'entends un gresillement très fort, qui ne provient pas de mon poste de tv, puisque le son est parfait avec mon lecteur dvd...
Pourriez vous m'aider ? 
D'avance merci beaucoup !

Utilisateur anonyme · Answer

salut

décris ton installation... ( distance entre les boitiers ? wifi ? ethernet ? branché sur multiprise avec des transfos branchés dessus ? des condensateurs dans les lignes téléphoniques (voir nettoyage de ligne via google ), fait 4-5 tests de débit pour voir ce qu'il en est aussi, et donne les caractéristiques techniques de ta lignes aussi que tu trouveras sur ton interface de gestion free ( longueur de ligne, affaiblissement, taux FEC, atteignible download )

voilà, déjà un bon début ^^

cely62 · Answer

Voici quelques infos sur mon installation :
- mon boitier adsl free est relié par ethernet à l'ordinateur
- il est relié à la prise telephonique principale, mais l'autre prise telephonique n'est relié à rien.
- la distance entre les 2 boitiers est d'environ 2.5 m
- g fait test de debit de connexion : 

Débit descendant (download)
Taille du fichier 2,32 Mo
Durée 4.666 secondes
Débit 3,98 Mbit/s (508,94 ko/s) 

 3,98 Mbit/s 



Débit montant (upload)
Taille du fichier 296,82 ko
Durée 4.408 secondes
Débit 538,64 kbit/s (67,33 ko/s)

Pour ce qui est des autres infos, je ne les trouve pas dans l'interface de gestion ( taux fec, longueur de ligne....), j'ai pourtant bien cherché  !!!

Il me reste encore à regarder s'il y a des condensateurs dans mes prises ...

Merci beaucoup en tout cas !

cely62 · Answer

Autant pour moi ! j'avais mal cherché .... 

NRA : CAA62 

Longueur : 680 mètres 

Affaiblissement : 10 dB 

Votre adresse IP/masque 82.242.84.187 / 24 
Passerelle (gateway) 82.242.84.254 




Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 51 90 50 04




Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+ 

DSLAM caa62-1 ligne 2 / 3 / 6 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 23084 kb/s (down) 
Capacity occupation 0 (up) 0 (down) 
Chan data Interleave 17844 (far) 945 (near) 
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near) 
Attenuation 4 dB (up) 10 dB (down) 
Noise margin 9 dB (up) 7 dB (down) 
Output power 0 (up) 17 (down) 
      Interleave 
  Fec 89507 (far) 18 (near) 
  Hec 78 (far) 0 (near) 
  Crc 103 (far) 0 (near) 
  Rx cells 64438057  
  Tx cells 135091823  
      Fast Path 
  Fec 89507 (far) 18 (near) 
  Hec 78 (far) 0 (near) 
  Crc 103 (far) 0 (near) 
  Rx cells 64438057  
  Tx cells 135091823  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

Utilisateur anonyme · Answer

quand je parle de l'interface de gestion, je parle de l'interface de gestion sur le site de free ( il te faut ton identifiant free ( N° de ligne fixe avant free ) + le mot de passe, que tu as du recevoir dans un courrier )

déjà , sache que pour une chaine de télé normale il faut à peu près 3.5 Mb  de débit, pour une chaine HD, c'est le double... 

donc, apparemment tu es déjà un peu limite

voyons encore les caratcéristiques techniques de ta ligne, quand tu auras trouvé ton interface de gestion, on pourras encore ojuer sur le réglage du ping ( fastpath, tu comprendras mieux, une fois que tu seras dans ton interface de gestion free )

@ +

Utilisateur anonyme · Answer

bizarre tes conditions de ligne sont pourtant bonnes ( proche des miennes )

tu devras essayer dans ce cas, de mettre le réglage du ping, en mode faspath, sachant que le règlage prendra effet vers 2 h du mat de la nuit suivante...

EDIT : fait aussi un hard rebbot de la freeox ADSL ( débrancher - rebrancher 4 x plus une 5 ème fois ) et du boitier HD ( débrancher, puis tout en restant appuyer sur le bouton central de la facade, rebrancher, maintenir le bouton jusqu'à la mise à jour du firmware, les deux boitiers doivent être relié par ethernet, pour cette manip )

cely62 · Answer

ok, je vais changer le mode de reglage ping...
je te tiens au courant des eventuels changements.
merci beaucoup

Utilisateur anonyme · Answer

petit rectif : 

pour le hard reboot du boitier HD :

maintenir le bouton jusqu'à la mise à jour du firmware je veux dire jusqu'au début de la mise à jour, hein  ^^

cely62 · Answer

Bonjour, 

Mon problème avec Free a empiré... je n'ai plus maintenant que France 3 et France 5 .
Le service technique n'a rien résolu : réinitialisation de la Freebox et du boitier HD, changement du mode ping, test de ligne, etc ...
Je ne sais vraiment plus quoi faire, sauf résilier mon contrat ! 

Merci en tout cas pour votre aide, 
Bien à vous

Utilisateur anonyme · Answer

as tu regardé par rapport au nettoyage de ligne comme dit plus haut ?

Probleme chaines tele avec free

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