Mon ordi ne fait plus de son

Bonjour, j'ai un problème avec mon ordi qui ne fait plus aucun son. J'ai vérifié les hauts parleurs et ils sont bien branché. J'ai remarqué ce problème quand j'ai installé une video sur mon portable : la vidéo n'avait pas de son. J'ai donc vérifié la vidéo sur l'ordi mais il y avait plus de son non plus. J'ai vérifié aussi les musiques. Juste avant j'ai installé un logiciel qui se nomme "prism video converter" et quand j'ai voulu convertir une vidéo , le logiciel m'a demandé de faire une mise à jour sur "Quicktime" donc je l'ai faite. Si vous voyez d'où vient le problème vous pouvez m'aidez svp ?