Résilier un abonnement téléphonique NEO
aex67
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zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
voilà je voudrais résilier un abonnement téléphonique NEO de 4H avant sa date d’échéance. C’est un forfait bloqué et il doit se bloqué une fois que l’on arrive au 4h de communication, hors une fois que les 4h ont étaient consommé, on peut toujours continuer d’appelé se qui nous fait des factures pas possible.. Je l’ai ai appelé plus de 5 fois et envoyé un courrier en recommandé pour leur expliquer le problème et rien n’a été fais depuis. Est-ce que quelqu’un a déjà eu se genre de problème et comment formulé cette demande de résiliation ?
D’avance, merci !
voilà je voudrais résilier un abonnement téléphonique NEO de 4H avant sa date d’échéance. C’est un forfait bloqué et il doit se bloqué une fois que l’on arrive au 4h de communication, hors une fois que les 4h ont étaient consommé, on peut toujours continuer d’appelé se qui nous fait des factures pas possible.. Je l’ai ai appelé plus de 5 fois et envoyé un courrier en recommandé pour leur expliquer le problème et rien n’a été fais depuis. Est-ce que quelqu’un a déjà eu se genre de problème et comment formulé cette demande de résiliation ?
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2 réponses
tu a pris un contract de combien 12 mois dsl mais faut que tu attende les 12 mois ensuite ya une solution a ton probleme tout les telephone recent permette de filtrer les appel tu reinnitiase sa tout les moi et tu mais un plafont de 4 heure par mois en apel emi et voila
Bonjour
A ma connaissance un forfait néo n'a jamais été un forfait bloqué. Ne pas confondre forfait bloqué du type universale mobile ou autre avec forfait néo qui lui n'a jamais été forfait bloqué. Ou as tu vu ça que le forfait néo est un forfait bloqué?. Bon bref, si tu as pris un contrat sur deux ans (24 mois) effectivement tu peux résilier en ne payant que le quart des sommes restantes à payer (loi chatel). Bon courage. Ce genre de problème non même si j'avais un forfait néo je le sais qu'au départ c'est un forfait non bloqué donc voilà.
A ma connaissance un forfait néo n'a jamais été un forfait bloqué. Ne pas confondre forfait bloqué du type universale mobile ou autre avec forfait néo qui lui n'a jamais été forfait bloqué. Ou as tu vu ça que le forfait néo est un forfait bloqué?. Bon bref, si tu as pris un contrat sur deux ans (24 mois) effectivement tu peux résilier en ne payant que le quart des sommes restantes à payer (loi chatel). Bon courage. Ce genre de problème non même si j'avais un forfait néo je le sais qu'au départ c'est un forfait non bloqué donc voilà.
