Impossible de lire mes message

Bonjour,
salut a tous, depuis 3 semaines j'arrive plus à lire mes message de mes deux adresses e-mail; est ce que vous avez le même problème ou vous pouvez m'aidez à le résoudre, surtout chaque fois je veux accédé à mon e mail après avoir taper mon code il,y a une fenêtre qui s'ouvre et qui me dit que mon code peut être déchiffrer...???? j arrive pas à comprendre et pourtant j'ai un bon anti virus...; merci bien pour votre aide, mais d'ici là j'arrive toujours pas à lire mes messages très importante