Résiliation Free

Bonjour,
le 28 juillet j'ai appeller free ,pour signaler mon démenagement ,ça été pris en compte depuis cette date.
on m'a dit que je l'allais recevoir ma nouvelle free entre 10 et 21 Jours.
une fois cette date passé,j'ai appeller pour savoir pkoi je n'ai pas eu la free ,on m'a dit de patienter que je vais la recevoir dans une semaine.
a chaque semaine je les rappelle,et tjr la fameuse,patienter madame vous aller recevoir dans une semaine...apres deux mois de galere , fin septembre j'ai decider de changer d'operateur.du coup j'ai envoyé une lettre R-AR .j'avais toujour pas reçu la free.je l'ai siganler dans la lettre que j'ai envoyé.

j'ai reçu mon AR,vers le 21Septembre,et le 3 octbre je reçoi la freeMerde.
je sais pas si mon abonement a bien été resilier?pke je n'ai eu acune lettre de confirmation.
surtout qu il m ont envoyé leur free apres avoir reçu la ma lettre de résiliation?
je sais pas koi faire...je garde toujour la frre chez moi