Ecran bleu.... vista

Résolu/Fermé
Ramon - 8 oct. 2008 à 12:41
gouby Messages postés 45458 Date d'inscription vendredi 11 janvier 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 10 mai 2016 - 8 oct. 2008 à 14:15
Bonjour,

je suis en train de jeter un coup d'oeil au pc portable de ma copine(VISTA) qui a le traditionnel problème dit "d'écran bleu".

Après quelques manipulations basiques (démarrage en mode sans échec; gestion des périphériques) il se trouve qu'un périphérique système, à savoir "Périphériques IR grand public" ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périph (code 31). Le détail du pilote : "C:\Windows\system32\DRIVERS\circlass.sys"

Ma chère madame n'a pas d'antivirus installé encore, ce que je n'arrive pas à faire ne mode sans échec donc je ne prends pas le risque de le connecter pr rechercher des solutions (excès de zèle?).

Bref, ma question est "puis-je ou non désinstaller ce pilote?", oui/non, pourquoi et que faire sinon? Je suis loin d'être un crack en informatique et je suis toujours sur windows xp. Je gère donc encore moins vista que le reste :)

Vu le nombre de problèmes résolus via ces forums, j'espère qu'il en sera de même pour moi ;)

Merci beaucoup pour vos réponses !!!

7 réponses

Ok je vais lui demander ses cd's d'install, mais je doute que cette andouille sache où ils se trouvent !!!

Donc il n'est pas conseillé de désactiver ce pilote?

Et est-ce sur que le problème vienne de ça?
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Alors le code est le suivant :

STOP: 0x0000008E (0xC0000005, 0x81D790D5, 0x9C3F772C, 0x00000000)
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OK merci beaucoup !!

Je pense que son ordi est toujours sous garantie, donc je vais lui dire de le renvoyer.

Merci bien en tout cas pr la rapidité ;o)
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gouby Messages postés 45458 Date d'inscription vendredi 11 janvier 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 10 mai 2016 6 483
8 oct. 2008 à 13:00
bonjour

si les cd ont été fait, le mieux est de les utiliser pour réinstaller le pilote
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gouby Messages postés 45458 Date d'inscription vendredi 11 janvier 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 10 mai 2016 6 483
8 oct. 2008 à 13:51
c'est possible que cela vienne de ça en effet
si tu as le code erreur type 000x00.... peut tu me le donner ca avancera la chose
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gouby Messages postés 45458 Date d'inscription vendredi 11 janvier 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 10 mai 2016 6 483
8 oct. 2008 à 14:06
description de l'erreur :

KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED - code : 0x0000008E
[1] Windows XP - Erreur au cours de l'installation de Windows XP. Le dossier nommé catrrot2 n'a pas été supprimé pendant l'installation. Supprimez-le manuellement : quand le message d'erreur réapparaît, enfoncez Maj-F10 et entrez les commandes suivantes : cd \windows\system32 et rename catrrot2 catold.
[2] Windows XP - La configuration de la mémoire vive est incompatible avec Windows XP. Pour résoudre le problème, si vous effectuez une mise à jour, démarrez l'ordinateur avec la version précédente du système d'exploitation. Lancez msconfig. Cliquez sur l'onglet BOOT.INI pour sur le bouton Options avancées. Entrez la valeur 128 pour le paramètre MAXMEM.
[3] Windows XP ou Vista - Un barrette de mémooire vive au minimum est endommagée. Remplacez-les barrettes défectueuses.
[4] Windows XP - Si l'erreur survient lorsque vous mettez l'ordinateur en veille après avoir déconnecté un périphérique externe, vous devez installer un correctif fourni par Microsoft. Demandez-le ici.
[5] Windows XP - Vous avez tenté de modifier le paramètre d'accélération matérielle dans la module Affichage du Panneau de configuration. Demandez-le correctif à Microsoft.
[6] Windows XP - Si le message d'erreur fait référence au fichier wdmaud.sys, installez le Service Pack 2.
[7] Windows XP SP2 - Si le problème survient lors de l'installation de ZoneAlarm, téléchargez un correctif sur le site de l'éditeur ou passez à la version suivante.


verifie les barette ram
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gouby Messages postés 45458 Date d'inscription vendredi 11 janvier 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 10 mai 2016 6 483
8 oct. 2008 à 14:15
oui si il est garantie, le mieux c'est de le renvoyer


pour info : cela peut venir aussi de l'installtion de sp2, as réinstaller
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