Probléme d'installation imprimante et USB

Bonjour,
Voila mon voisin à un soucis avec son imprimante une HP Photosmart 2575 qui n'arrive pas ,moi non plus, à installer malgré l'aide de la FAQ D'Hp mais moi ce qui me chagrine le plus c'est que ces port USB, en façade comme ceux situé derrière , ne fonctionne pas. Je m'explique en fait si on branche l'imprimante il la détecte mais bloque à l'install mais si on vient à mettre une clef USB rien n'est détecter ??? J'ai beau aller voir dans le BIOS tout est ok?? Je ne comprends pas le problème.
D'avance Merci