Pas de ligne telephonique

Bonjour,
depuis le mois de septembre que j' ai internet ma ligne telephonique ne marche pas apres divers appel aupres de vos services aucune amelioration a ce jour !!!!!!
on me promene et j' en ai vraiment marre je tiens avous dire que ce n' est pas serieux et que si ma ligne n' est pas retablies dans les plus bref delai je vais etre obliges de m' abonner ailleurs !
j' ai fait preuve de patience je pense !!!!! de plus j' ai envoye au service client il y a15 jours un courrier pour le remboursement de l' ouverture de ligne ainsi que du modem et a ce jour:RIEN ni courrier ni remboursement ni appel un veritable scandale .
vous avez raison de faire de la pub desolee elle est mensongere. j' espere qu au moins vous aurez la correction de me repondre.
merci d' avance