Problème d'installation help plizz

Bonjour,

j'ai tenter d'installer un compte d'essai sur mon ordinateur et après avoir accepter les conditions d'utilisations,ce message m'est apparu =

Échec de la lecture des informations sur internet.
Veuillez fermer toutes les applications et essayer à nouveau

Donc j'ai fermer les applications, redémarrer mon ordinateur et mon modem et le même message s'affiche à chaque reprise, que puis-je faire s'il vous plait ???

Je vous remercie de prendre le temps de me répondre.

JM