Impossible d'éteindre ou de redemarer windows

Salut a tous, heureux d'avoir trouver un site comme sa sur le net :)

Je vous expose mon problème :
J'ai Windows 2000 Pro 100% a jours, j'utilise ZoneAlarm comme firewall et Norton Antiviruse 2004 pour ma protection.

La premiere foi que je me suis connecter sur internet avec cet ordinateur, c'est a dire il ya 5 jour, aucun des 2 logiciel de protection que j'avais n'étais installer ce qui ma occasionner des problèmes :
Le bon vieu ver que vous fais redmarrer l'ordi au bout d'une minute, qui a gentilement disparu une foi que j'ai telecharger les mises a jour, mais maintenant j'ai un autre problème auquel je n'ai jamais eu face :
Je me trouve dans l'incapacité de fermer/rebouter/changer de session sans devoir débrancher l'ordinateur... Pourtant il fonction sans problème.
Quand j'essay de l'éteindre un message apparait de temps en temps :
Veuillez patienter pendent que Syshost.exe se ferme ... Puis rien.
J'ai alors fais une recherche sur syshost.exe et j'ai découvert que cela pouvais venir du ver Francette.F . J'ai imédiatement fais un scan, norton a trouver 18 "viruses" qui sont tous des spywares/adwares mais aucun viruses.. Et bien évidement il n'a pas réussi a les virés.

Si vous savez comment je peu faire pour pouvoir eteindre normalement mon ordinateur, ca serais vraiment super de m'explique. Aparement le problème a un rapport avec syshost.exe ...