Gros probleme neuf mobile
jmm21110
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gedletaz -
gedletaz -
Bonjour, étant abonné à neuf mobile, j'ai de gros problemes de facturation concernant des achats de service ponctuel se sont des achats que j'ai jamais éffectué et qui d'après les dires du service client ( incompétent, pas franc etc... ) se serais des achats que j'aurais éffectué sur internet à savoir que l'accès wap et internet de mon mobile étant pas paramètrer ainsi qu'aux près des services de neuf mobile.
Quelqu'un peut-il me dire si il à eu un probleme identique et est-il possible que mon accès internet et ma ligne téléphonique est été piraté?
Quelqu'un peut-il me dire si il à eu un probleme identique et est-il possible que mon accès internet et ma ligne téléphonique est été piraté?
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3 réponses
Tu dois réclamer à neuf mobile le détail par écrit de ces achats, date, heure, site, l'objet acheté et son prix, en leur expliquant que l'accès wap et internet de ton mobile n'est pas paramétré ainsi qu'auprès de leurs services et en leur expliquant également que tu as besoin de ces infos pour déposer une plainte auprès des services juridiques.
Ce sera l'occasion de voir si le neuf est crédible dans ce qu'ils veulent te facturer. S'ils te disent vrai, ils t'enverront tout ça, et s'ils refusent de te l'envoyer, ça veux dire que c'est du bluff et tu as le droit de refuser de payer.
Dans le cas où tu recevrais ces infos, il te restera plus qu'à déposer une plainte auprès du procureur de la république du tribunal le plus proche de ton domicile.
Ce sera l'occasion de voir si le neuf est crédible dans ce qu'ils veulent te facturer. S'ils te disent vrai, ils t'enverront tout ça, et s'ils refusent de te l'envoyer, ça veux dire que c'est du bluff et tu as le droit de refuser de payer.
Dans le cas où tu recevrais ces infos, il te restera plus qu'à déposer une plainte auprès du procureur de la république du tribunal le plus proche de ton domicile.
