Need HELP! rapport AVG antispyware
q.bruneau
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Bonjour,
j'ai attrapè (veuillez m'excuser pour "è", ma touche e accent aigu ne fonctionne plus ^^). J'ai donc attrapè un virus, ou spyware, je ne m'y connais pas vraiment... Ce virus m'ouvre une page de pub internet explorer toutes les 30secondes environ, et m'empèche d'acceder au gestionnaire des taches.
J'ai suivi la "methode preliminaire de desinfection de commentcamarche, et j'en suis à l'etape: postez le rapport AVG sur le forum...
merci d'avance pour votre aide.
AVG Anti-Spyware - Rapport d'analyse
---------------------------------------------------------
+ Créé à: 11:28:10 26/09/2008
+ Résultat de l'analyse:
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\UIJMTKL4\index[1].js -> Downloader.Agent.cln : Nettoyé et sauvegardé (mise en quarantaine).
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@2o7[2].txt -> TrackingCookie.2o7 : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@atdmt[2].txt -> TrackingCookie.Atdmt : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@bluestreak[1].txt -> TrackingCookie.Bluestreak : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@connextra[3].txt -> TrackingCookie.Connextra : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@doubleclick[1].txt -> TrackingCookie.Doubleclick : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@hypertracker[2].txt -> TrackingCookie.Hypertracker : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@mediaplex[1].txt -> TrackingCookie.Mediaplex : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@overture[1].txt -> TrackingCookie.Overture : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@bs.serving-sys[2].txt -> TrackingCookie.Serving-sys : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@serving-sys[2].txt -> TrackingCookie.Serving-sys : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@smartadserver[1].txt -> TrackingCookie.Smartadserver : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@tradedoubler[1].txt -> TrackingCookie.Tradedoubler : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@blancheporte.solution.weborama[1].txt -> TrackingCookie.Weborama : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@weborama[1].txt -> TrackingCookie.Weborama : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@ad.yieldmanager[1].txt -> TrackingCookie.Yieldmanager : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@ad.yieldmanager[3].txt -> TrackingCookie.Yieldmanager : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@zedo[2].txt -> TrackingCookie.Zedo : Nettoyé.
Fin du rapport
j'ai attrapè (veuillez m'excuser pour "è", ma touche e accent aigu ne fonctionne plus ^^). J'ai donc attrapè un virus, ou spyware, je ne m'y connais pas vraiment... Ce virus m'ouvre une page de pub internet explorer toutes les 30secondes environ, et m'empèche d'acceder au gestionnaire des taches.
J'ai suivi la "methode preliminaire de desinfection de commentcamarche, et j'en suis à l'etape: postez le rapport AVG sur le forum...
merci d'avance pour votre aide.
AVG Anti-Spyware - Rapport d'analyse
---------------------------------------------------------
+ Créé à: 11:28:10 26/09/2008
+ Résultat de l'analyse:
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\UIJMTKL4\index[1].js -> Downloader.Agent.cln : Nettoyé et sauvegardé (mise en quarantaine).
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@2o7[2].txt -> TrackingCookie.2o7 : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@atdmt[2].txt -> TrackingCookie.Atdmt : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@bluestreak[1].txt -> TrackingCookie.Bluestreak : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@connextra[3].txt -> TrackingCookie.Connextra : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@doubleclick[1].txt -> TrackingCookie.Doubleclick : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@hypertracker[2].txt -> TrackingCookie.Hypertracker : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@mediaplex[1].txt -> TrackingCookie.Mediaplex : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@overture[1].txt -> TrackingCookie.Overture : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@bs.serving-sys[2].txt -> TrackingCookie.Serving-sys : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@serving-sys[2].txt -> TrackingCookie.Serving-sys : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@smartadserver[1].txt -> TrackingCookie.Smartadserver : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@tradedoubler[1].txt -> TrackingCookie.Tradedoubler : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@blancheporte.solution.weborama[1].txt -> TrackingCookie.Weborama : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@weborama[1].txt -> TrackingCookie.Weborama : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@ad.yieldmanager[1].txt -> TrackingCookie.Yieldmanager : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@ad.yieldmanager[3].txt -> TrackingCookie.Yieldmanager : Nettoyé.
C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\acer_comp@zedo[2].txt -> TrackingCookie.Zedo : Nettoyé.
Fin du rapport
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25 réponses
1) Télécharge et installe Malwarebyte's Anti-Malware:
http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe
A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée. >>> clique sur OK
Lance Malwarebyte's Anti-Malware en double-cliquant sur l'icône sur ton Bureau.
Au premier lancement, une fenêtre t'annonce que la version est Free >>> clique sur OK
Laisse les Mises à jour se télécharger
*** Referme le programme ***
2) Redémarre en "Mode sans échec"
Au redémarrage de l'ordinateur, une fois le chargement du BIOS terminé, il y a un écran noir qui apparaît rapidement, appuie sur la touche [F8] (ou [F5] sur certains pc) jusqu'à l'affichage du menu des options avancées de Windows.
Sélectionner "Mode sans échec" et appuie sur [Entrée]
Il faudra choisir ta session habituelle, pas le compte "Administrateur" ou une autre.
Regarde ici si besoin : https://www.malekal.com/demarrer-windows-mode-sans-echec/
Ouvre le fichier texte sauvegardé sur le Bureau afin de suivre les instructions comme il faut.
3) Scan avec Malwarebyte's Anti-Malware
Lance Malwarebyte's Anti-Malware
Onglet "Recherche" >>> coche Executer un exame complet >>> Rechercher sélectionne tes disques durs puis clique sur Lancer l’examen
A la fin du scan >>> clique sur Afficher les résultats puis sur Enregistrer le rapport
Suppression des éléments détectés >>>>
supprime ce qu'il a trouvé vide également les éléments de la quarantaine
S'il t'es demandé de redémarrer >>> clique sur "Yes"
--> Un rapport de scan s'ouvre, enregistre sur ton Bureau et poste ce rapport en réponse.
quand tu demande une analyse, demande en mode sans échec.
Pourquoi en mode sans échec:
*Car déjà l'analyse cherche plus de fichiers en mode sans échec que en mode normal.
*Et aussi en mode normal les virus ( trojans, cheval de troie, vers, spywares , malwares et autres ... sont actif) donc ne se supprimes pas donc ils faut le faire en mode sans échec .1) Imprime ces instructions car il faudra fermer toutes les fenêtres et applications lors de l'installation et de l'analyse.
http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe
A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée. >>> clique sur OK
Lance Malwarebyte's Anti-Malware en double-cliquant sur l'icône sur ton Bureau.
Au premier lancement, une fenêtre t'annonce que la version est Free >>> clique sur OK
Laisse les Mises à jour se télécharger
*** Referme le programme ***
2) Redémarre en "Mode sans échec"
Au redémarrage de l'ordinateur, une fois le chargement du BIOS terminé, il y a un écran noir qui apparaît rapidement, appuie sur la touche [F8] (ou [F5] sur certains pc) jusqu'à l'affichage du menu des options avancées de Windows.
Sélectionner "Mode sans échec" et appuie sur [Entrée]
Il faudra choisir ta session habituelle, pas le compte "Administrateur" ou une autre.
Regarde ici si besoin : https://www.malekal.com/demarrer-windows-mode-sans-echec/
Ouvre le fichier texte sauvegardé sur le Bureau afin de suivre les instructions comme il faut.
3) Scan avec Malwarebyte's Anti-Malware
Lance Malwarebyte's Anti-Malware
Onglet "Recherche" >>> coche Executer un exame complet >>> Rechercher sélectionne tes disques durs puis clique sur Lancer l’examen
A la fin du scan >>> clique sur Afficher les résultats puis sur Enregistrer le rapport
Suppression des éléments détectés >>>>
supprime ce qu'il a trouvé vide également les éléments de la quarantaine
S'il t'es demandé de redémarrer >>> clique sur "Yes"
--> Un rapport de scan s'ouvre, enregistre sur ton Bureau et poste ce rapport en réponse.
quand tu demande une analyse, demande en mode sans échec.
Pourquoi en mode sans échec:
*Car déjà l'analyse cherche plus de fichiers en mode sans échec que en mode normal.
*Et aussi en mode normal les virus ( trojans, cheval de troie, vers, spywares , malwares et autres ... sont actif) donc ne se supprimes pas donc ils faut le faire en mode sans échec .1) Imprime ces instructions car il faudra fermer toutes les fenêtres et applications lors de l'installation et de l'analyse.
rapport 1 (avant la suppression des fichiers):
Malwarebytes' Anti-Malware 1.28
Version de la base de données: 1222
Windows 6.0.6000
29/09/2008 16:56:11
mbam-log-2008-09-29 (16-56-07).txt
Type de recherche: Examen complet (C:\|D:\|)
Eléments examinés: 159904
Temps écoulé: 45 minute(s), 19 second(s)
Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 1
Valeur(s) du Registre infectée(s): 1
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 1
Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre infectée(s):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\regedit.exe (Security.Hijack) -> No action taken.
Valeur(s) du Registre infectée(s):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\Printer Driver (Backdoor.Bot) -> No action taken.
Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) infecté(s):
C:\Windows\System32\PRINTDRV.EXE (Backdoor.Bot) -> No action taken.
rapport 2, après la suppression:
Malwarebytes' Anti-Malware 1.28
Version de la base de données: 1222
Windows 6.0.6000
29/09/2008 16:56:18
mbam-log-2008-09-29 (16-56-18).txt
Type de recherche: Examen complet (C:\|D:\|)
Eléments examinés: 159904
Temps écoulé: 45 minute(s), 19 second(s)
Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 1
Valeur(s) du Registre infectée(s): 1
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 1
Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre infectée(s):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\regedit.exe (Security.Hijack) -> Quarantined and deleted successfully.
Valeur(s) du Registre infectée(s):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\Printer Driver (Backdoor.Bot) -> Quarantined and deleted successfully.
Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) infecté(s):
C:\Windows\System32\PRINTDRV.EXE (Backdoor.Bot) -> Quarantined and deleted successfully.
Malwarebytes' Anti-Malware 1.28
Version de la base de données: 1222
Windows 6.0.6000
29/09/2008 16:56:11
mbam-log-2008-09-29 (16-56-07).txt
Type de recherche: Examen complet (C:\|D:\|)
Eléments examinés: 159904
Temps écoulé: 45 minute(s), 19 second(s)
Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 1
Valeur(s) du Registre infectée(s): 1
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 1
Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre infectée(s):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\regedit.exe (Security.Hijack) -> No action taken.
Valeur(s) du Registre infectée(s):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\Printer Driver (Backdoor.Bot) -> No action taken.
Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) infecté(s):
C:\Windows\System32\PRINTDRV.EXE (Backdoor.Bot) -> No action taken.
rapport 2, après la suppression:
Malwarebytes' Anti-Malware 1.28
Version de la base de données: 1222
Windows 6.0.6000
29/09/2008 16:56:18
mbam-log-2008-09-29 (16-56-18).txt
Type de recherche: Examen complet (C:\|D:\|)
Eléments examinés: 159904
Temps écoulé: 45 minute(s), 19 second(s)
Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 1
Valeur(s) du Registre infectée(s): 1
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 1
Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre infectée(s):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\regedit.exe (Security.Hijack) -> Quarantined and deleted successfully.
Valeur(s) du Registre infectée(s):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\Printer Driver (Backdoor.Bot) -> Quarantined and deleted successfully.
Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) infecté(s):
C:\Windows\System32\PRINTDRV.EXE (Backdoor.Bot) -> Quarantined and deleted successfully.
scan navilog:
Search Navipromo version 3.6.5 commencé le 29/09/2008 à 17:26:17,81
!!! Attention,ce rapport peut indiquer des fichiers/programmes légitimes!!!
!!! Postez ce rapport sur le forum pour le faire analyser !!!
!!! Ne lancez pas la partie désinfection sans l'avis d'un spécialiste !!!
Outil exécuté depuis C:\Program Files\navilog1
Session actuelle : "Acer_Comp"
Mise à jour le 22.08.2008 à 17h30 par IL-MAFIOSO
Microsoft Windows Vista 6.0.6000
Internet Explorer : 7.0.6000.16711
Système de fichiers : NTFS
Recherche executé en mode normal
*** Recherche Programmes installés ***
*** Recherche dossiers dans "C:\Windows" ***
*** Recherche dossiers dans "C:\Program Files" ***
*** Recherche dossiers dans "c:\progra~2\micros~1\windows\startm~1\programs" ***
*** Recherche dossiers dans "c:\progra~2\micros~1\windows\startm~1" ***
*** Recherche dossiers dans "C:\ProgramData" ***
*** Recherche dossiers dans "c:\users\acer_c~1\appdata\roaming\micros~1\windows\startm~1\programs" ***
*** Recherche dossiers dans "C:\Users\Acer_Comp\AppData\Local\virtualstore\Program Files" ***
*** Recherche dossiers dans "C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming" ***
*** Recherche avec Catchme-rootkit/stealth malware detector par gmer ***
pour + d'infos : http://www.gmer.net
*** Recherche avec GenericNaviSearch ***
!!! Tous ces résultats peuvent révéler des fichiers légitimes !!!
!!! A vérifier impérativement avant toute suppression manuelle !!!
* Recherche dans "C:\Windows\system32" *
* Recherche dans "C:\Users\Acer_Comp\AppData\Local\Microsoft" *
* Recherche dans "C:\Users\Acer_Comp\AppData\Local" *
*** Recherche fichiers ***
*** Recherche clés spécifiques dans le Registre ***
HKEY_CURRENT_USER\Software\Lanconfig trouvé !
*** Module de Recherche complémentaire ***
(Recherche fichiers spécifiques)
1)Recherche nouveaux fichiers Instant Access :
2)Recherche Heuristique :
* Dans "C:\Windows\system32" :
* Dans "C:\Users\Acer_Comp\AppData\Local\Microsoft" :
* Dans "C:\Users\Acer_Comp\AppData\Local" :
3)Recherche Certificats :
Certificat Egroup trouvé !
Certificat Electronic-Group trouvé !
Certificat Montorgueil absent !
Certificat OOO-Favorit trouvé !
Certificat Sunny-Day-Design-Ltd absent !
4)Recherche fichiers connus :
*** Analyse terminée le 29/09/2008 à 17:38:17,77 ***
Search Navipromo version 3.6.5 commencé le 29/09/2008 à 17:26:17,81
!!! Attention,ce rapport peut indiquer des fichiers/programmes légitimes!!!
!!! Postez ce rapport sur le forum pour le faire analyser !!!
!!! Ne lancez pas la partie désinfection sans l'avis d'un spécialiste !!!
Outil exécuté depuis C:\Program Files\navilog1
Session actuelle : "Acer_Comp"
Mise à jour le 22.08.2008 à 17h30 par IL-MAFIOSO
Microsoft Windows Vista 6.0.6000
Internet Explorer : 7.0.6000.16711
Système de fichiers : NTFS
Recherche executé en mode normal
*** Recherche Programmes installés ***
*** Recherche dossiers dans "C:\Windows" ***
*** Recherche dossiers dans "C:\Program Files" ***
*** Recherche dossiers dans "c:\progra~2\micros~1\windows\startm~1\programs" ***
*** Recherche dossiers dans "c:\progra~2\micros~1\windows\startm~1" ***
*** Recherche dossiers dans "C:\ProgramData" ***
*** Recherche dossiers dans "c:\users\acer_c~1\appdata\roaming\micros~1\windows\startm~1\programs" ***
*** Recherche dossiers dans "C:\Users\Acer_Comp\AppData\Local\virtualstore\Program Files" ***
*** Recherche dossiers dans "C:\Users\Acer_Comp\AppData\Roaming" ***
*** Recherche avec Catchme-rootkit/stealth malware detector par gmer ***
pour + d'infos : http://www.gmer.net
*** Recherche avec GenericNaviSearch ***
!!! Tous ces résultats peuvent révéler des fichiers légitimes !!!
!!! A vérifier impérativement avant toute suppression manuelle !!!
* Recherche dans "C:\Windows\system32" *
* Recherche dans "C:\Users\Acer_Comp\AppData\Local\Microsoft" *
* Recherche dans "C:\Users\Acer_Comp\AppData\Local" *
*** Recherche fichiers ***
*** Recherche clés spécifiques dans le Registre ***
HKEY_CURRENT_USER\Software\Lanconfig trouvé !
*** Module de Recherche complémentaire ***
(Recherche fichiers spécifiques)
1)Recherche nouveaux fichiers Instant Access :
2)Recherche Heuristique :
* Dans "C:\Windows\system32" :
* Dans "C:\Users\Acer_Comp\AppData\Local\Microsoft" :
* Dans "C:\Users\Acer_Comp\AppData\Local" :
3)Recherche Certificats :
Certificat Egroup trouvé !
Certificat Electronic-Group trouvé !
Certificat Montorgueil absent !
Certificat OOO-Favorit trouvé !
Certificat Sunny-Day-Design-Ltd absent !
4)Recherche fichiers connus :
*** Analyse terminée le 29/09/2008 à 17:38:17,77 ***
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re
tu cliques sur le raccourci Navilog1 présent sur le bureau et laisse-toi guider.
Au menu principal, choisis 2 et valides.
(ne fais pas le choix ,3 ou 4 sans notre avis/accord)
Le fix va t'informer qu'il va alors redémarrer ton PC
Fermes toutes les fenêtres ouvertes et enregistre tes documents personnels ouverts
Appuies sur une touche comme demandé.
(si ton Pc ne redémarre pas automatiquement, fais le toi même)
Au redémarrage de ton PC, choisis ta session habituelle.
Patiente jusqu'au message :
*** Nettoyage Termine le ..... ***
Le bloc-notes va s'ouvrir.
Sauvegarde le rapport de manière à le retrouver
Referme le bloc-notes. Ton bureau va réapparaitre
PS:Si ton bureau ne réapparait pas, fais CTRL+ALT+SUPP pour ouvrir le gestionnaire de tâches.
Puis rends-toi à l'onglet "processus". Clique en haut à gauche sur fichiers et choisis "exécuter"
Tape explorer et valide. Celà te fera apparaitre ton bureau.
Poste le rapport
tu cliques sur le raccourci Navilog1 présent sur le bureau et laisse-toi guider.
Au menu principal, choisis 2 et valides.
(ne fais pas le choix ,3 ou 4 sans notre avis/accord)
Le fix va t'informer qu'il va alors redémarrer ton PC
Fermes toutes les fenêtres ouvertes et enregistre tes documents personnels ouverts
Appuies sur une touche comme demandé.
(si ton Pc ne redémarre pas automatiquement, fais le toi même)
Au redémarrage de ton PC, choisis ta session habituelle.
Patiente jusqu'au message :
*** Nettoyage Termine le ..... ***
Le bloc-notes va s'ouvrir.
Sauvegarde le rapport de manière à le retrouver
Referme le bloc-notes. Ton bureau va réapparaitre
PS:Si ton bureau ne réapparait pas, fais CTRL+ALT+SUPP pour ouvrir le gestionnaire de tâches.
Puis rends-toi à l'onglet "processus". Clique en haut à gauche sur fichiers et choisis "exécuter"
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