Probleme de synchronisation au serveur cybera

Bonjour,
je suis moniteur d'un cyber etmon probleme est le suivant:
de puis peu de temps l'un de mes poste ne synchronise pas avec le serveur cybera pourtant il accede a internet mais ne communique pas avec le serveur ce qui fait que le poste devient inutilisable pour le cyber. en plus de cela il ne peut pas voir le voisinage reseau et les fichiers partager je ne sais que faire svp aider moi merci