0800CCCOD

Résolu
gyneriums -  
benurrr Messages postés 9766 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
le PC de mon amie est bloqué, plus aucun mail ne peut être envoyé.
Outloock Express met ce message : 08000CCCOD
Son fournisseur internet lui a dit qu'elle a un virus. Qui peut m'aider à la dépanner.
Merci.
Cordialement
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

1 réponse

  1.
    benurrr Messages postés 9766 Statut Contributeur sécurité 107
     
    Bonjourrr;

    poste un rapport hijackthis (outil de diagnostic)
    Télécharge ftp://ftp.commentcamarche.com/download/HJTInstall.exe

    --) Enregistre HJTInstall.exe sur ton bureau
    --) Double-clique sur HJTInstall.exe pour lancer le programme
    --) Par défaut, il s'installera içi C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis
    --) Accepte la license en cliquant sur le bouton "I Accept"
    --) Choisis l'option "Do a system scan and save a log file"
    --) Clique sur "Save log" pour enregistrer le rapport qui s'ouvrira avec le bloc-note
    --) Clique sur "Edition -> Sélectionner tout", puis sur "Edition -> Copier" pour copier tout le contenu du rapport
    --) Colle le rapport que tu viens de copier sur ce forum
    --) Ne fixe encore AUCUNE ligne,
    0