Impossible d'installer mon antivirus snif!
pp_gourmand
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pp_gourmand Messages postés 154 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Voilà, j'ai un gros problème, je suis sous vista et j'essaye d'installer sophos anti virus mais le problème et que dès que tout se décompresse l'installation est impossible et le message suivant apparait :
Un problème inattendu s'est produit avec l'installation de Sophos Anti virus : Unexpected product state 1 for product with code : 09C6BF52-6DBA-4A97-9939-B6C24E4738BF
J'ai me semble t il désinstaller les autres anti virus que j'avais avant et enlever la clé du registre ( 09C6BF52-6DBA-4A97-9939-B6C24E4738BF ) pensant qu'elle poserait problème mais rien à faire !!
J'ai plus d'antivirus et je suis bloqué !!
Merci à tous pour vos réponses et votre aide !
Voilà, j'ai un gros problème, je suis sous vista et j'essaye d'installer sophos anti virus mais le problème et que dès que tout se décompresse l'installation est impossible et le message suivant apparait :
Un problème inattendu s'est produit avec l'installation de Sophos Anti virus : Unexpected product state 1 for product with code : 09C6BF52-6DBA-4A97-9939-B6C24E4738BF
J'ai me semble t il désinstaller les autres anti virus que j'avais avant et enlever la clé du registre ( 09C6BF52-6DBA-4A97-9939-B6C24E4738BF ) pensant qu'elle poserait problème mais rien à faire !!
J'ai plus d'antivirus et je suis bloqué !!
Merci à tous pour vos réponses et votre aide !
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13 réponses
bonjour
tu as verifier que la version de l'antivirus etait compatible avec vista ?
sinon essaye avec avast ou antivir
tu as verifier que la version de l'antivirus etait compatible avec vista ?
sinon essaye avec avast ou antivir
Oui j'ai vérifié c'est compatible !! Ben en fait celui la est largement + performant et j'en ai impérativement besoin en fait !!!! Tu sais pas ce que c'est comme type d'erreur ?
regarde par rapport a ton code erreur ici : http://www.fr.sophos.com/support/knowledgebase/article/13079.html
Je te remercie Gouby, jvais voir ce que ca donne dans les codes erreurs !! j'envoie un message dès que j'en sais un peu plus !!!
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ok :))
bon courage
bon courage
Merci beaucoup, je crois qu'il va falloir d'abord que je vois ce qui a été écris dans le fichier journal par rapport à l'installation et j'en serais surement un peu plus !!!
A ton avis si le fichier journal indique le même message d'erreur que j'ai écris dans mon premier message il resterait à faire koi ????
Merci pour ton aide !
A ton avis si le fichier journal indique le même message d'erreur que j'ai écris dans mon premier message il resterait à faire koi ????
Merci pour ton aide !
Ok, en fait j'avais essayé de virer les mauvais trucs du registre mais je sais pas si ca permet de réparer ?? Pour l'erreur je sais absolument pas d'ou c a peu venir, j'ai pourtant enlevé du registre il me semble toutes les entrées des précédents antivirus !!
Merci !!
Merci !!
Oui en fait, j'ai pas vraiment trouvé, quand j'installe le pack d'installation, une fois qu'il a fini d'etre dézippé il affiche le message que j'ai mis dans le premier message, sans metre de code d"erreur particulier vois tu !!! C'est pour ca que je suis un peu paumé, sinon avec le code d'erreur j'aurais pu me dépatouiller !!
Merci pour ton aide !!
Merci pour ton aide !!
Bonjour,
Essaye de voir avec Windows Installer CleanUp si t'as rien de gênant à virer et fixe uniquement la case qui indiquerait un début d'installation ou autre logiciel mal désinstallé ..
--- > https://support.microsoft.com/fr-fr/help/290301
Ton erreur : Produit inattendu de l'état 1 avec le code produit me parait quand même pas trop facile à piger ....
Bon courage...
JLB
Essaye de voir avec Windows Installer CleanUp si t'as rien de gênant à virer et fixe uniquement la case qui indiquerait un début d'installation ou autre logiciel mal désinstallé ..
--- > https://support.microsoft.com/fr-fr/help/290301
Ton erreur : Produit inattendu de l'état 1 avec le code produit me parait quand même pas trop facile à piger ....
Bon courage...
JLB
Salut JLB, je te remercie pour le conseil, ça m'a l'air interessant comme piste !! Je vais regarder ca tout de suite !!
Oui au niveau du message d'erreur c'est plutot compliqué, c'est la premère fois que je vois un truc aussi complexe !!
Merci pour ton aide !!
Oui au niveau du message d'erreur c'est plutot compliqué, c'est la premère fois que je vois un truc aussi complexe !!
Merci pour ton aide !!