Problème pour installation téléphone portabl

suzylp Messages postés 57 Statut Membre -  
suzylp Messages postés 57 Statut Membre -
Bonjour,je viens d'acquérir un téléphone portable de marque samsung SGH-U600, j'ai installé le logiciel mais quand je branche mon portable une fenêtre me dit "un problème s'est produit lors de l'installation de ce matériel"
"une erreur s'est produite lors de l'installation périphérique, données non valide"merci à la personne qui m'aidera
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

22 réponses

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Résumé de la discussion

Une installation défectueuse du logiciel Samsung PC Studio sur Windows XP est signalée pour le téléphone Samsung SGH-U600, avec des messages d'erreur lors de l'installation du matériel et une erreur de périphérique. Plusieurs recommandent de tout désinstaller puis de réinstaller, et de brancher le téléphone uniquement lorsque le système le demande, afin d'éviter les détections précoces du dispositif. D'autres indiquent que même après nettoyage, Samsung PC Studio 3 peut planter, et que le lecteur peut afficher 'il n'y a pas de disque dans le lecteur', sans reconnaissance du matériel. En cas de vérifications supplémentaires, des conseils portent sur l'utilisation de différents ports USB, un hub alimenté et la désactivation temporaire de l'antivirus et du pare-feu pour tester la connexion.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. puce25
     
    Bonjour désinstallez tout ce qui c'est installé et recommencez, vous ne devez branché votre téléphone que lorsque celui-ci est demandé pas avant!

    puce25
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    1. suzylp Messages postés 57 Statut Membre
       
      merci, je viens de désinstaller et remis le CD et là j'ai un problème une fenêtre me marque "il n'y a pas de disque dans le lecteur , insérez un disque dans le lecteur E et je n'arrive plus à enlever cette fenêtre
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  2. puce25
     
    Après la désinstallation, passez Ccleaner et vérifié qu'il a plus de clé de registre avec Reg cleaner!

    Redémarrer votre pc et essayez de relancer le cd d'installation
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    1. suzylp
       
      bonjour, par 2 fois j'ai désinstallé mais il reste toujours "samsung PC studio 3 " quand je clique dessus ça marque " Setup.exe a rencontré un problème et doit fermer ...."même enlevé tout avec clean up .quand le logiciel est installé il ne reconnait pas le disque marque "il n'y a pas de disque dans le lecteur
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  3. puce25
     
    Est ce que votre lecteur apparait dans le poste de travail?
    0
    1. suzylp
       
      non je ne le trouve pas
      0
    2. suzylp
       
      peut-être est ce "lecteur DVD RW E que j'ai
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  4. puce25
     
    Voilà pourquoi votre cd ne passe pas!

    Vérifier dans le gestionnaire de périphique si le lecteur y est pour cela :

    démarer
    panneau de configuration
    systeme
    onglet matériel
    gestionnaire de périphérique

    Dites moi s'il apparait là!
    0
    1. suzylp
       
      dans panneau de configuration je ne trouve pas "système "
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      1. puce25 > suzylp
         
        systeme se trouve dans performance et maintenance
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  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. puce25
     
    combien de lecteur voir graveur avez vous dans votre pc d'installé?
    0
    1. suzylp
       
      dans gestionnaire il y a "lecteur disque et lecteur disquette
      0
  7. puce25
     
    Y a t'il lecteur cd/dvd?
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    1. suzylp
       
      oui lecteur de cd rom et dvd rom
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    2. suzylp
       
      oui lecteur de cd rom/dvd rom
      0
  8. puce25
     
    est le nom de votre lecteur (marque), vous n'avez pas répondu avez vous un ou deux lecteur dans votre pc?
    0
    1. suzylp
       
      daans gestion. il y a lecteur de cd rom /dvd rom puis lecteur de disque et lecteur de disquette mais pour avoir la marque ou je vais? vous devez penser que je suis nulle
      0
  9. puce25
     
    Nulle???? NON vous ne demandez qu'à apprendre tout simplement!!!

    Lorsque vous voyez lecteur cd/dvd dans le gestionnaire de périphérique il y a un petit plus devant cliquez dessus et vous verrez les noms de vos lecteurs (si vous en avez plusieurs, car vous ne m'avez toujours pas répondu..sourire)

    Pour le savoir regardez en facade de votre pc et dites moi si vous avez un ou deux lecteurs! sourire
    0
    1. suzylp
       
      la marque est emachines quand je clic sur lecteur de disque il y a 4 fois generic usb cf readair usb device wdc wd 2500bb-22rdao et sur lecteur de cd rom -lite on dvd rw sh 160 pgs
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    2. suzylp
       
      il n'y a qu'un lecteur
      0
  10. puce25
     
    dans les gestionnaire de périphérique faites clic droit sur votre lecteur dvd et cliquez désactiver, redémarrer votre pc, celui çi devrait vous réinstaller automatiquement le lecteur!
    0
    1. suzylp
       
      et maintenant je retélécharge mon portable
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    2. suzylp
       
      et maintenant je retélécharge le logiciel
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  11. puce25
     
    avez vous votre lecteur dvd qui apparait dans le poste de travail maintenant?
    0
    1. suzylp
       
      non je ne le vois pas il y a disquete 3 A disque local C MMC/SD (F) appareil mobile MS/MS pro (i;) compact.flash (6) etc
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  12. puce25
     
    Bien il doit falloir le renommer je pense .... pour ce faire

    démarrer
    panneau de configuration
    performance et maintenance
    outils administration
    gestion de l'ordinateur
    gestion des disques (à guache de votre écran)
    recherchez votre lecteur dvd
    clic droit dessus
    modifier la lettre du lecteur (attention à mettre une nouvelle lettre qui n'est pas encore attribué à C ou disquettes ou autres...)
    redémarrer votre pc et vérifié si le lecteur dvd apparait dans poste de travail
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    1. suzylp
       
      je vous remercie mais je préfère attendre mon mari je vous contacterez plus tard si vous désirez encore m'aider merci et bon appétit
      0
  13. puce25
     
    à votre service et quand vous voudrez,

    Bon appétit aussi et merci

    Puce25
    0
    1. suzylp Messages postés 57 Statut Membre
       
      coucou, bonjour encore moi, bon au poste de travail le lecteur y est, mais je dois vous précisez un problème qui est peut-être lié à mon portable; j'avais un MP3 qui n'était pas reconnu et aussi mon imprimante qui a le même problème ,je l'ai acheté il y a un an et demi mais elle n'était pas reconnue donc envoyé au fournisseur avec l'ordi , elle a fonctionnée pendant quelques mois puis à nouveau non reconnue ,juste ces précisions pour voir plus clairement ou peu être la difficultée dans l'attente d'avoir réponse ;merci
      0
  14. puce25
     
    Bonjour,

    Bien si votre lecteur apparait dans le poste de travail c'est qu'il est reconnu, avez vous essayé de réinstaller votre logiciel, vous ne devriez plus rencontrer le souci" qu'il n'y a pas de disque dans le lecteur!

    J'attend votre réponse lorsque vous pourrez bien évidement!

    bon courage!

    Puce25
    0
    1. suzylp Messages postés 57 Statut Membre
       
      mais il y a toujours samsung PC studio3 dans panneau de configuration que je ne peux pas enlever quand je clic sa marque setup.exe a rencontré un problème etc....
      0
  15. puce25
     
    Bonjour,

    Essayer de le désinstaller en mode sans echec! pour ce faire arreter votre PC et au demarrage tapotez sans cesse sur f8 pour obtenir l'écran noir qui indique :

    démarrage mode sans echec
    démarrage normal
    dernière bonne configuration connue....ect

    à l'aide des fleches sur votre clavier sélectionner le mode sans echec et entrée

    votre pc ne va télécharger que le necessaire (plus de fond d'écran ou autre) c'est normal ne vous inquietez pas, ensuite essayer de désinstaller samsung PC studio3 dans ajouter et supprimer des programmes, si vous y arrivez, redémarrer votre pc .

    Celui ci reviendra à la normale (fond d'écran et autres...)

    en espérant que cela fonctionne!

    je reste à vous lire, sourire

    Puce25
    0
    1. suzylp
       
      bonjour, avec mes excuses pour ne pas avoir eu la politesse de vous répondre suite à l'aide que vous m'avez apporté, j'ai envoyé un mail à samsung pour leur expliquer le problème que je rencontre avec ce portable ils m'ont répondu qu'i sagissait d'un dysfonctionnement au niveau de notre système d'exploitation et que je devais prendre contact avec microsoft. france .je pensais bien que ce problème venait de chez nous car nous avons aussi cette difficulté avec notre imprimante, si vous pouvez m'aider à résoudre ce dérangement, je vous en serais reconnaissante, dans l'attente recevez monsieur mes salutations
      0
  16. puce25
     
    Bonsoir,

    Avez vous essayé de désinstaller en mode sans echec?

    Puce25
    0
    1. suzylp
       
      bonjour, oui je l'ai fait et toujours impossible de l'enlever la fenêtre marque; setup.exe à rencontré un problème et doit fermer etc....
      0
  17. puce25
     
    Bonjour,

    Essayez de le réintaller et ensuite désinstallez le cela peut parfois marcher!

    Puce25
    0
    1. suzylp
       
      voila c'est fait mais toujours le même problème il est indestruptible
      0
  18. puce25
     
    Bonjour,

    Je viens de trouver ceci qui correspond à votre souci, vous devriez essayer!

    Je vous colle la solution ci-dessous :

    il existe aussi des logiciels pour supprimer les fichiers récalcitrant.
    à l'aide de la fonction rechercher, tu recherches tous les fichiers correspondant à ce log puis tu colles leur chemin dans le logiciel en question et les fichiers seront supprimés au prochain redemarrage.

    https://www.01net.com/404/

    Bon courage, si vous avez une question sur ceci je vous en prie demandé, cela n'est pas trés compliqué vous verrez!

    Puce25
    0
    1. suzylp
       
      bonjour, je voulais renvoyer mon portable samsung ,mais rien à faire , ils refusent ,donc je suis allée dans la boutique orange et là pas de difficulté, la connexion se fait ; donc le problème vient bien d'un dysfonctionnement au niveau du système d'exploitation , si vous savez comment faire merci pour votre aide, sinon je vous remercie d'avoir essayé de me secourir ;mes salutations
      0
  19. puce25
     
    Bonjour,

    Pour récapituler votre souci est toujours ce fichier "samsung PC studio 3" récalcitrant à la désinstallation?

    Si oui avez vous le logiciel reg cleaner d'installé? essayez de désintaller ce samsung avec pour ce faire!

    lorsque reg cleaner est ouvert vous allez sur l'onglet menu désisntallation et vous recherchez dans la liste le logiciel à désisntaller!

    Tenez nous au courant! et bon courage nous allons trouver!

    Puce25
    0
  20. suzylp
     
    non ce n'est plus mon problème puisque je l'ai réinstallé (car mon opérateur à refusé que j'échange le portable) ,ce qui ne va pas c'est que je n'arrive pas à connecter le portable à la prise usb "qui ne reconnait pas l'appareil "et l'ennui c'est que cela vient d'un disfonctionnement au niveau de mon système d'exploitation,et j'ai le même problème avec mon imprimante
    0
  21. puce25
     
    Bonjour Suzylp,

    Vous dites avoir des soucis avec votre téléphone et votre imprimante en port USB!

    Auriez vous un autre métériel à connecter en USB (Lecteur MP...clé USB...) si oui ceux ci fonctionne t'il sur les ports USB?

    Avez vous essayé de brancher votre téléphone sur d'autres ports USB de votre PC?
    Auriez vous un HUB pour ces branchements?
    Ce hub est il alimenté différemment du PC?

    d'autre part essayé de brancher votre téléphone en désactivant votre anti virus et pare feu pour vérifier si l'un ou l'autre ne gene pas la connection avec le téléphone!

    A vous lire...
    Puce25
    0
    1. suzylp
       
      bonjour, tout ce que vous m'avez demandé de faire à été fait, désactivé antivirus et pare feu, j'ai essayé de brancher prise USB ailleurs, mon MP4, clé USB, appareil photo pas de problèmes, que faire d'autre pour que mon portable samsung puisse être reconnu ainsi que notre imprimante dont je crois que le problème de connection et lié ,dans l'attente mes remerciements
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