Pb webcam

Bonjour
j'ai un probleme avec ma camera c'est une sonix SN9C201
je n'arrive pas à l installer meme avec les pilotes construteur
windows me dit qu elle est installee mais quand je ve m'en servir
un message d'erreur apparait me disant qu'elle est debranchee
ou deja utilisee!... Je suppose qu il ya un probleme avec le logiciel
de pilote AMCap qui lui n'ont plus n'arrive pas à me donner d' apercu
POUVEZ vous maidez sil vous plait
merci d'avance