Impossible de se connecter à internet

Bonjour,
J'ai un problème je n'arrive plus à me connecter à Internet (Bas débit) . A chaque fois que j'essaye j'ai un message d'erreur genre "ligne occupée" ou "n'arrive pas à se connecter à l'ordinateur distant..." !
Ce peut il qu'un virus empêche cette connection ? parceque je suis en "panne" depuis le jour où je suis allée sur un site ( statue de la liberté) et qu'une alerte virus c'est déclenchée ! j'ai comme antivirus Avast (qui est périmé aujourd'hui ! tout pour plaire)
Quelqu'un peut il me venir en aide ? Que dois-je faire ? Merci de me répondre
Je precise quelque chose c'est que je suis une novice et que je ne comprends pas très bien le vocabulaire informatique