Neuf integral .....plus rien !!!
Résolu
Bonjour,
Je pose la question de la part d'une amie car son téléphone neuf intégral ne marche plus et elle ne peut donc plus joindre l'assistance que depuis son portable...une fortune !!
Donc voilà le problème : après avoir souscrit à neuf intégral tout a marché pendant quelque temps mais depuis une semaine rien à faire
Impossible d'appeler et quand on l'appelle, elle entend sonner mais après avoir décroche plus rien
Quelqu'un aurait-il connu le même problème, ou quelqu'un saurait-il me donner la solution pour dépanner ?
NB : ça ne vient pas du combiné téléphonique on l'a changé !
Merci d'avance à ceux qui pourront m'aider.
Je pose la question de la part d'une amie car son téléphone neuf intégral ne marche plus et elle ne peut donc plus joindre l'assistance que depuis son portable...une fortune !!
Donc voilà le problème : après avoir souscrit à neuf intégral tout a marché pendant quelque temps mais depuis une semaine rien à faire
Impossible d'appeler et quand on l'appelle, elle entend sonner mais après avoir décroche plus rien
Quelqu'un aurait-il connu le même problème, ou quelqu'un saurait-il me donner la solution pour dépanner ?
NB : ça ne vient pas du combiné téléphonique on l'a changé !
Merci d'avance à ceux qui pourront m'aider.
4 réponses
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Bonsoir...
Quelle box a-t-elle, quels voyants sont allumés, lesquels clignotent, le reste fonctionne-t-il....?
Il nous manque pas mal d'éléments pour vous aider....
A suivre...
Cdt,
@+ -
bonjour,
il n'y a pas de box
"neuf integral" c'est un branchement direct sur la prise murale et apres neuf fait le nécessaire pour prendre les commande a la place de fr. télécom qui n'a alors plus rien a voir dans cette affaire.
merci de votre attention à ma demande -
bonjour,
Elle n'a que le tél et a ce que je comprend depuis qu'elle a pris cette option, c'est neuf qui gère la ligne.
Mais bon, dernière nouvelle, par portable, elle a réussi à obtenir un rv avec un technicien de neuf chez elle la semaine prochaine....
C'est pas souvent que ça fonctionne aussi vite.....
Donc peut être la solution sous peu.
Wait and see ! !
En attendant, encore merci. -
Wait, see, and hope !! ;)
@+
