BLEM

Bonjour,
J'ai un problème:
tous les dossiers et fichiers affichés sur le bureau sont supprimés;peut être à cause de nouveau virus, et le clic droit du souris ne fonctionne pas sur le bureau et l'arrêter sur le démarrer est supprimé aussi.
mon problème c'est comment s'affichent ces dossiers et comment supprime le virus?