Probleme avec MP4 Sonny

Bonjour;
Je viens de rencontrer un problème avec mon MP4, lorsque je clic sur le bouton pour l'allumer, il s'allume un truc lumineux qui montre qu'elle est en marche !! mais l'écran ne marche pas !!
je l'ai branché avec le pc mais il ne l'avait pas reconnu !! il me notait périphérique inconnu
et lorsque je veux l'éteindre elle veut pas faut que je clic sur le bouton " reset "
A votre avis c'est quoi l problème ?
Svp aidez moi !!