Dois je reformater l'ordi

Bonjour,

Je reviens poster ici, car cela ne s'arrange pas
suivant les conseils je suis allée dans le bios verifier le pilote son c t ac'97
non reconnu windos je l'ai desactive

je ne parviens pas a remettre soundmax, winows m'indique pour touts les codecs y compris soundmax uene erreur code 39
ayant tout essaye je me demande s'il ne faudrait pas mieux reformater l'ordi
car meme en prnant les mises à jour de ma carte asus avec le bon soundmax cela ne fonctionne pas
j'avoue que j esuis perdue