impossible de démarer windows. écrant bleu

Question

salut les amigos...

voilà maintenant trois heures que je suis avec mon colloc' sur son pc qui à chopper un virus à la noix...

n'y comprenons rien du tout, il faut le dire, on galère sévère.

voilà ce qu'on à fait :
On as télécharger Avast... lancer un "scan" qui as supprimé plusieurs fichiers infectés.
en redémarant le pc, au moment d'ouvrir la session, il se bloque et nous met un message d'alerte et revient directement sur l'ouverture de session

QUE FAIRE ???

sachant que nous avons, à deux cerveaux combiné, un niveau informatique équivalent à celui d'une grenouille, serait-il possible d'avoir une explication compréhensible...

merci de votre chaleureux accueil.

jobertomeu · Answer

Alors, il y a une manip a ne pas faire avec Avast, c'est qu'il y a souvent des fichiers infectés SYSTEM c'est a dire qu'il ne faut pas les supprimer.
Et su vous les avez supprimée et bien peut-être que ça vient de ça ??
vous les avez supprimés ?

k-byo · Answer

en se baladant sur ce forum

nous avons entendu parler de Hiren's boot CD

est ce que ca peut rentrer dans les critères de réparations de nôtres problèmes ?

k-byo · Answer

oui

mais on ne se pas exactement quel fichier à été suprimés.
sachant que c'est tout en code informatique le nom des fichiers c'est toujours compliqué de savoir si c'est quelque chose d'important ou non.

jobertomeu · Answer

si c un truc du genre WINSOCK c'est pour le réseau si je me souviens bien ...
aussi non, essaye de booter sur le CD d'installation XP et tu fais "r" pour réparer lorsqu'ils te le propose .
c'est aussi une solution

jobertomeu · Answer

bon, je vais me coucher, a demain

k-byo · Answer

le problème c'est qu'on aimerais pouvoir récupérer les dossier photo et musique à l'intérieur du PC avant de tout remettre à zéros...

et je crois bien que le CD d'installation à décidé de prendre des vacances autrement dit, on la perdu, dans ce cas, Hiren's Boot, ca ne nous aiderais pas ?

k-byo · Answer

merci à toi quand même

glg29 · Answer

Bonsoir,
Malgré  le fait qu'il soit touché, il n'est pas coulé le pc ou portable, pour l'instant on ne sait ce que c'est et vous seriez vraiment inspiré de nous en dire un peu + sur cette machine, s'il vous plaît !!! Marque, type, modèle, références, bref des infos quoi !!!
Il fonctionne tout de même légèrement !!!

k-byo · Answer

alors la marque : Acer

Type : portable 

modèle : Aspire 7110 (c'est ce qu'il y a marqué en haut à gauche de la machine, mais je sais pas si c'est ca que tu veut comme réponse)

références : ???

ca fait 2 ans que mon colloc l'as.
c'est un 1,3giga hertz

il est sous windows xp famillial

k-byo · Answer

sur le fonctionnement, on peut pas allez plus loin que la page d'ouverture de session.

on a essayer le mode sans echec, ca ne marche pas du tout. ainsin que le truc "dernière bonne configuration connue".
ca fait absolument rien...
merci de nous aider en tout cas.

glg29 · Answer

Ok, on va faire avec, mais ...., bon tu vas essayer dans un premier temps de redémarrer en mode sans échec, c'est à dire, relancer la machine, au premier affichage de l'écran lisible, tapoter sans cesse la touche F8 pour accéder à une page proposant plusieurs possibilités de démarrage. Avec les touches flèches du clavier, sélectionner mode sans échec,valider et y aller. Tu dis si déjà tu y parviens à cet écran, merci.

k-byo · Answer

j'y suis arrivé.
mais quand je selectionne le mode sans echec je me retrouve avec un écrant noir ou tout en haut à gauche il y a juste un petit trait qui clinotte genre ce trait là :    _

glg29 · Answer

Bien vu que vous aviez passé un poste concernant le mode sans échec, réellement pas moyen d'y accéder ? 
Pas de cd de Windows XP, c'est magnifique !
Peux-tu donner des précisions sur le message d'erreur affiché, s'il te plaît !

jobertomeu · Answer

C'est qui manque quelque chose !
essaye de le réparer en Commande MD-DOS

k-byo · Answer

alors laisse moi 10 petites minutes et je te fait un truc mega génial ^^

jobertomeu · Answer

c'est a dire ?

glg29 · Answer

Suite au message 12, forte chance qu'il soit question d'une autre touche pour accéder au mode sans échec. Refaire la manipulation du message 11 en utilisant la touche F5, commentaires ensuite s'il vous plaît.

jobertomeu · Answer

si en utilisant F8, il a la liste c'est celle la

Ritchi09 · Answer

besoin d'un petit nettoyage, ces simple liser le guide lol. 

https://leblogdeclaude.blogspot.com/2006/10/informatique-procdure-de-nettoyage.html
C'est très bien fait ce petit blog fait par un prof de filo en plus.

Car si il faut tous vous expliquer, j'avoue ce soir j'ai une grosse canne (ma façon à moi de dire pas avis) désoler.

glg29 · Answer

Bizarre qu'il puisse aller en mode sans échec avec F8 et n'avoir qu'un tiret en haut/gauche de l'écran !!!!!!!!J'comprends pas tout là !!!!!!!!!!!!! J'veux qu'on m'explique !!!!!!!!!!!!!!

k-byo · Answer

voila l'image

http://servimg.com/image_preview.php?i=83&u=11149895

ensuite il y a marqué ca 

WARNING 
SPYWARE DETECTED ON YOUR COMPUTER

INSTALL AN ANTIVIRUS OR SPYWARE REMOVER TO CLEAN YOUR COMPUTER

glg29 · Answer

Tu as l'écran bleu et rien d'autre ou il est possible te te connecter à internet ! Non pas possible çà !!

k-byo · Answer

Alors le pc nous mène un peu en bateau je dirai (le comble ^^)

defois il bloque sur ce message juste après l'ecrant noir ou il y a le super logo windows.

defois on a le droit d'acceder a la page bleu où on choisi les profils. quand on clique sur le profil que l'on veut (il n'y en a qu'un de toute facon) ca nous relance directement sur ce message et revient illico presto sur la page de selection des profils.

donc impossible de se connecter à internet puisqu'il est même impossible d'acceder au bureau.

là on utilise un autre pc pour vous parler

HOLAAAAAAAAAAAAA

a l'heur ou j'ecrit ce message, on a laissez l'ecrant noir après la selection du mode sans echec... et avec du temps l'ordi nous fait arriver sur la page de selection de profil avec une police d'écriture surdimensioné mais surtout, maintenant il y a un nouveau profil qui est "administrateur"...

que faire ???

glg29 · Answer

Si j'ai bien compris en plus, tu attends d'avoir les saloperies sur le portable et tu télécharges Avast ensuite, c'est dingue çà, habituellement tu sais que c'est le contraire qu'il faut faire !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Si tu n'as pas le cd, que tu ne peux pas faire un tour du côté mode sans échec, les interventions possibles sont vites limitées !
Impossible qu'il ne puisse être lancé en mode sans échec, es-tu certain de bien faire la manip pour y accéder, du mal à avaler çà !!!!! Première fois que j'entends un truc pareil !!!!!!!!!!

manini9 · Answer

utilises donc un live CD linux pour aller dans tes repertoires Win et ainsi sauver tes fichiers sur un support externe avant toute manipulation radicale, car la visiblement il me semble qu'on s'achemine vers un formatage pur et simple tout au moins une reinstallation de Windows qui te permettra de conserver tes fichiers mais aussi les virus donc passage de l'antivirus hors système d'exploitation et nettoyage complet

manini9 · Answer

as tu la possibilité d'entrer en mode administrateur?

k-byo · Answer

non rien du tout... on a essayé et ça ne marche pas...

glg29 · Answer

Pour pouvoir correctement examiner le pc, car là, d'après la description de ton dernier message, tu dois avoir un bordel inimaginable sur le portable, c'est un fait réel çà !
L'idéal serait d'accéder au mode sans échec et en supposant qu'Avast ait été correctement installé, lancer un scan minutieux du portable et tout éliminer. Dans l'état actuel des choses, ça me paraît irréalisable. Il faut absolument y aller dans ce mode sans échec !

manini9 · Answer

mais puisqu'il te dis que c'est impossible!

si tu veux sauver tes données avant toutes operations le plus simple est d'utiliser un live CD Linux Ubuntu par expl.
ensuite on peut s'occupper de la bête trankil, qu'est ce t'en penses?

k-byo · Answer

on reesaye avec hargne...

normalement, l'humain est plus fort que l'ordinateur... on devrait arriver à le reparer un jour ou l'autre ^^

et sinon, dans l'ecrant ou on choisi le type de demarage, il y a plein d'autre solution, a quoi serve-t-elle ?

genre la solution "restoration active" ??? ca fait quoi ?

glg29 · Answer

Si tu ne parviens pas à y aller, pour quoi faire d'ailleurs, car tu ne dois peut-être pas avoir d'installé les p'tits logiciels qui te permettraient de t'en sortir, bien peur qu'il faille appliquer les mesures de manini9, virus, spywares, la totale quoi ! 
Le formatage et la réinstallation conviennent à coup sûr, navré.
OK avec toi manini9, pas de problème là-dessus, un p'tit Knoppix 5.1.1 ferait également l'affaire, mais encore faut-il en disposer !!!

glg29 · Answer

En dehors de restauration active il y a quoi ?

Impossible de démarer windows. écrant bleu

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