scan automatique norton corporation Fermé

Question

Bonjour,
je voudrais aider , on me pose une question :
comment faire pour supprimer le scan automatique de norton corporation a chaque demarrage de l'ordi ? et commetn faire pour le porgrammer qu une seule fois par semaine ? le hic c'est qu il cause anglais et moi pas.........la personne est avec windows xp..
merci de vos reponse

debutante66 · Answer

toujours pas d'idee ?

Norton-Assist · Answer

Bonjour debutante66,

Je suis  Peter et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec. Sachez tout d´abord que nous sommes désolés pour le probleme que vous avez rencontré.  Nous en avons  informé le support technique de Symantec  et ils nous ont fourni la solution suivante:

Il faut d'abord telecharger la version francaise du produit a cette adresse: https://www.broadcom.com/ (upgrade gratuite si il est en possession d'une version 2006 ou superieure avec Windows SP2 ou Vista) Apres cela, il faut programmer le scan pour frequence voulue: Paramètres->Parametres de l'ordinateur->Analyse en période d'inactivité

Essayez la et tenez-nous informés du résultat,

Cordialement,
Peter
Norton Forum Assist Team

debutante66 · Answer

bonjour Peter,

tout d abord merci d avoir pris de votre temps pour me repondre.
j ai été consulté le lien que vous m'avez donné mais je ne vois pas de version symantec corporation.
a mon avis il a du cocher une case qui dit "scan a chaque demarrage de son ordi", mais moi comme je ne parle pas anglais je ne sais pas ou est cette case et ne peut donc pas l'aider...ce serait juste ça qu il faudrait qu il sache..moi j utilise norton intenet security qui apparemment est bien different, enfin le mien parle francais heureusement !
encore merci de votre aide

Norton-Assist · Answer

Bonjour debutante66,

Je suis Peter et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec. Sachez tout d´abord que nous sommes désolés pour le probleme que vous avez rencontré. Nous en avons informé le support technique de Symantec et ils nous ont fourni la solution suivante:

Pour changer la fréquence des scans dans un produit Symantec Corporation, Allez dans Change Settings->Proactive Threats Protection->Configure Settings->Scan Frequency et vous pouvez changer les paramètres ici si vous avez les droits administrateur."

Essayez la et tenez-nous informés du résultat,

Cordialement,
Peter
Norton Forum Assist Team

debutante66 · Answer

bonjour
je ne trouve pas le chemin, voici ce que jai 

+	Wiew	- File System Realtime Scan Statistics
		- Scheduled Scan
		- Quarantine
		- Backup Item
		- Repaired Items


+	Scan	- Scan a Floppy Disk
		- Scan Computer


+	Configure	- File System Realtime Protection
		- Microsoft Exchange Realtime Protection


+	Histories	- Virus History
		- Scan Histories
		- Event Log


+	Startup Scans	- New Startup Scan
			create a new startup scan
		- Scan
			edit or start this scan


+	Custom Scans	- New Custom Scan
			create a new scan


+	Scheduled Scans	- New Scheduled Scan
			create a new scheduled scan


+	Look for Help


merci cest tres gentil de prendre de votre temps pour me repondre,

debutante66 · Answer

bonjour Peter, 

comme vous pouvez le voir dans mon post 6 je n'ai aps "change settings" ! que faire ?

Norton-Assist · Answer

Bonjour debutante66,

Vous devriez pouvoir changer les paramètres du scan dans Startup Scans-> Scan, changez les paramètres que vous trouvez ici ou supprimez ce scan, et vous ne devriez plus avoir de scan à chaque démarrage
Si cela ne marche pas, je vous conseille de contacter directement le Support pour entreprise. Tous les renseignements sont visibles à cette adresse: https://support.broadcom.com/security


Essayez la et tenez-nous informés du résultat,

Cordialement,
Peter
Norton Forum Assist Team

Scan automatique norton corporation

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