probleme freeFermé

Question

Bonjour,
je suis chez free depuis 2007 . je suis en degroupage total et en haut debit avec une connection de 5 mega . Depuis 3 semaines du jour au lendemain celle ci est tombee a 2,1 mega.suite a mes nombreux appel l assistance free m as envoyer 1 technicien pour constater la perte et verifier la ligne chez moi . Celle ci est ok. Free a poursuivi l operation en envoyant un tech de chez france telecom ..celui ci n as rien trouver de plus . Dans ce cas de figure free engage une expertise avec France telecom . France telecom a refuser celle ci ,pretextant que ma ligne n as rien et que celle ci a un debit normal . Free ne veut plus rien faire en pretextant la meme chose :debit normal . Depuis 3 jours je telephone tout les soirs a Free pour leur expliquer que j etais en haut debit et que jaimerai savoir ou ce  sont volatiliser mes trois mega manquant ....Rien n as faire ils font la sourde oreille ... Quel recours je peux utiliser pour recuperer mon debit car je paie pour un service que je n ai plus .... merci de vos futurs conseils

Utilisateur anonyme · Answer

Salut, peut etre une maj (rebbot). Si tu sais ou est ton arrivée de réléphone et que tu n'a pas peur de virer le condensateur, supprime ce mouchard, et tu gagnera du débit, mais attention, consulte des sites avant de te lancer .

akayear · Answer

salut Mac ..
Aucun probleme avec le  condo ..celui - ci a ete verifier le premier jour de mon install ,je n en ai pas...concernant le hard reboot cela ne change rien ...De plus depuis que je suis en bas debit ma tv marche tres mal ( bug ,pixel decalage image et son ) et mon pc forcement ralentit ....

Utilisateur anonyme · Answer

Je te plaint, moi une fois sa m'ai arrivé, j'ai contacté un technicien via leur tchat, et j'ai un peu haussé le ton. Et ils m'ont envoyé gratos un adaptateur secteur, je ne sais pas si sa change qq chose, mais sa mieux marché depuis.

akayear · Answer

Oui free me semble assez borner....je n arrete pas de hurler et de les menacer mais cela ne bouge pas trop ...il se  foute royalement que 3 mega ce soit barrer du jour au lendemain ...il ne me propose aucune solution a part leur excuse !!!!!!!!!!!!

akayear · Answer

pas d autre idee?

Utilisateur anonyme · Answer

nan, pas pur l'instant.

akayear · Answer

ok j attends toutes vos suggestions et cherche de mon coter ....

Utilisateur anonyme · Answer

ta essayé le reboot 5 fois ???

akayear · Answer

up

akayear · Answer

reboot effectuer des dizaines de fois ...rien ne change ..........mon debit est toujours aussi pauvre

Utilisateur anonyme · Answer

je ne peux rien pour toi. Si tu habite Paris, tu peux te déplacer au siège social de free.

akayear · Answer

je vais tester avec les box d un ami chez moi ,voir comment est le debit ..si rien ne change alors je changerai d operateur !!!!

Utilisateur anonyme · Answer

Sa ne marchera pas, chaque box est spécifiée (normalement) pour chaque ligne.

Probleme free

13 réponses

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