malfonctionnement clavier et touchpad dell Fermé

Question

Bonjour,
Je possède un ordinateur portable dell studio 17 équipé windows vista.
Mon problème est le suivant:
à mon dernier démarrage de l'ordinateur, j'ai constaté un peu amèrement, que ma souris intégrée (touchpad) ne fonctionnait absolument plus, j'ai du brancher une souris usb pour utiliser le curseur, et en plus de ce souci, mon clavier répond mal sur plusieurs touches ce qui est tres embetant: je dois parfois appuyer plusieurs fois sur le "n" par exemple pour que la commande soit prise en compte.
Apres plusieurs rebootage toujours le même probleme.
J'ai egalement restauré les parametres par defaut du bios, touours rien.
Alors voilà, j'aimerai savoir si quelqun pourrait m'éclairer car je suis perdu.
est-ce un probleme purement "mécanique" du genre: la seule solution c'est le SAV Dell, mais bon...
Ou alors ce probleme est connu et de type purement informatique et il existe plusieures solutions que je puisse appliquer pour que tout rentre dans l'ordre.
Merci d'avance pour les réponses et solutions, je suis un peu à bout, et une aide me serait des plus précieuses.

trs-80 · Accepted Answer

Même problème sur mon Studio:

- ventilateur à fond en permanence (même quand on est  dans le setup du bios)
- des touches très localisées sur le clavier qui répondent très rarement (u,y,g,h,b,n)

Le gars au support Dell a trouvé tout de suite:

éteignez
débranchez adaptateur secteur 
retirez la batterie
appuyez sur le bouton marche/arrêt pendant 5s
redémarrez

=> plus de ventilateur à fond, plus de problème  au clavier.

Il m'a parlé d'une accumulation électrique et qu'il fallait éviter de laisser charger la batterie trop longtemps. Jamais vu cela;et  j'en suis vraiment pas à mon premier portable. 

Si j'ajoute à cela le problème du son qui crachote (réglé lui aussi en 5mn par configuration de l'adaptateur wifi - une incompatibilité avec la carte son m'a t'on dit), je regrette vraiment d'avoir acheté ce matériel ...

arth · Answer

Tu es sûr que ton touchpad ne fonctionne plus? Tu as bien installé les pilotes et ACTIVE le touchpad dans le panneau de configuration? Pour la touche N par contre qui merde la je dirais souci mécanique voir donc avec DELL. Sinon enlève la touche fait le ménage et remet a touche mais attention c'est fragile et pas conseillé si c'est toi qui casse bye bye garantie.

dust-of-return · Answer

Essaye d'aller sur le site: https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

Puis instale le logiciel necesaire(automatique quand tu clique sur lancer la detection...)

Quand cela est instaler,tu revient sur ta page "touslesdrivers" il y aura le chargement,puis apres quelques secondes,

tu vera affiché en bleu tout less pilotes a instaler!!!

a+

Vad · Answer

alors tout d'abord merci pour les réponses.
Apres avoir mis à jours tous les pilotes qui ne l'étaient pas, et apres avoir redémamaré,
le curseur réagi enfin au touchpad, je peux aussi cliquer. Mais voilà, le mouvement du curseur est saccadé et non 
fluide en utilisant le touchpad, alors qu'il est parfaitement fluide lorsque j'utilise une autre souris.
Ce probleme je l'ai déjà eu juste avant le démarrage ou j'ai constaté mon probleme initial. Alors il y a quelquechose
qui e tourne pas rond, quand au clavier je me bat toujours avec certaines touches ("e" "n" "u" "h" "backspace" entre autre).
Le pc fonctionne parfaitement quant à lui.
Je suis prsuadé que les deux dysfonctionnement clavier/touchpad sont liés.
ils marchait parfaitement lorsque j'utilisais l'ordinateur quelques heure plutôt.
L'ordinateur n'a subit aucun choque physique ni mouvement violent  :)  (je précise tout de même !)
alors je ne comprends absolument pas.
Des idées ? :)
Merci

Vad · Answer

oui bizarre (j'ai pris un dell en pensant choisir du matériel fiable... et bien ça commence déjà :)  )
merci mad pour le témoignage, je vais procéder comme tu la fait alors en esperant que cela fonctionnera (et que je vais rien bousiller car pour l'instant j'ai aucune idée de comment démonter tout ça. Est-ce simple et sans risque pour un bricoleur avec deux mains gauches comme moi ? :) 
Si qelqun à des plans de la démarche à suivre pour retirer et remettre touchpad et batterie je prends, pendant ce temps la je v faire ma petite recherche sur le net.
Merci encore Mad ça me laisse un éspoir :))

Vad · Answer

arf désolé pour la question de la batterie ct effectivement vraiment bête  à faire.
apres seulement enlevement et remise de la batterie, mon probleme est effectivement résolu
plus de probleme avec le touchpad, aucun probleme avec aucune touche du clavier non plus.
Me voilà soulagé.
Je cherche même pas à comprendre pourquoi la batterie... effectivement là c'est un peu dénué de sens, mais bon.
En tout cas merci à tous et en particulier à mad, chapeau !
voilà le probleme est résolut, en éspérant ne pas avoir d'autres mauvaises surprises je vais pouvoir reprendre mes activités de Musique assitée par ordinateur d'une manière plus digne (mdr) :)
Bonne continuation à tout le monde et encore milles merci

Loverboys · Answer

J'ai eu pareil avec mon Dell studio 17, miracle, j'ai suivi votre procéduren ça marche! :o))

trs-80 · Answer

La même chose sur YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=t9If8Ln6VEQ&gl=FR

- Le bruit du ventilateur
- Le clavier

boudebu · Answer

Exeptionnel!!!
Aveec mon Acer pareil. Plus de pad ou sacadé et plus de clavier + CPU chargé à pres de 100% et le fait de retiré la batterie et tout est repartit!!!

Merci encore.

Xavier. · Answer

je vai m'acheté un DELL Studio 17 
PC DELL => https://www.dell.com/content/public/choosecountry.aspx?c=us&l=en&s=gen

Intel® Core™ 2 Duo P8400 (2,26 GHz, 1066 MHz FSB, 3 Mo de mémoire cache L2) 
Windows Vista® Édition Familiale Premium SP1 authentique - Français 
Écran TFT large WXGA+ CCFL (1440x900 de 17 pouces avec technologie TrueLife™ 
256MB ATI Mobility RADEON HD 3650 
4096MB 800MHz Dual Channel DDR2 SDRAM [2x2048] 
Disque dur SATA de 320 Go (5400 tpm) 
Fixed Internal DVD+/-RW Slot Load Drive including Software

je changerai la carte graphique pour mettre une Nvidia Gforce 9600 GT 512Mo mais je voulai être sur que c'est possible sur ce PC ? ? ?  
 Et savez vous comment s'y prendre ?  
Merci d'avance de vos réponses

arth · Answer

Si c'est un portable, oublie tout de suite de changer de carte graphique ...

Xavier. · Answer

Justement, c'est un portable et je le démonterai mais je veu être sur que se soit possible...
Merci quand même.

arth · Answer

Non ça ne l'est pas

Xavier. · Answer

oki merci.

romain · Answer

J'ai eu le meme probleme avec les touches au dessus du clavier merci pour la solution je n'est plus le probleme.
Heureusement que DELL est Fiable je retournerai chez HP !

ben · Answer

Merci, j'ai cherché comme un fou, réinstallé les drivers, contacté des potes plus compétents, et c'est en enlevant cette batterie et en la remettant que tout redevient ok.
Ceci dit, ils font mention de cet évènement possible dans leur doc, mais faut la lire !!!
Merci encore

Malfonctionnement clavier et touchpad dell

16 réponses

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