Ligne téléphonique ADSL, livebox KO ?

Bonjour,
j'ai acheté la livebox il y a environ deux sermaines et nous venons d'emmnénager.
Je branche tout comme c'est écrit lors de l'installation avec le CD...
seulement arrivé au stade de : connexion à internet depuis la livebox... il y a une erreur j'ai tout éssayé rien ne marche...
de plus ma ligne ADSL de téléphone ne marche pas non plus...
j'ai branché un téléphone fixe.. rien ne marche ni appels émis ni reçus.
Nous avons la livebox avec un abonnement orange bien sûr pour cette livebox ainsi qu'un abonnement france télécom...
Que faire ?
Merci d'avance :)
Amicalement
thsparis