Cam integre indetectable

Bonjour,
bah j'ai un pc portable Acer extensa 5620Z, le problème c'est que la cam intégré ne marche plus, elle est indétectable par windows , j'ai réinstaller le pilote sans aucun effet, j'ai fait tous , j'ai même formater mon pc et réinstaller win , la cam est indetectable , elle n'est pas affiché dans le gestionnaire de périphérique, j'ai le pilote de la cam , je ne sais pas turquoise elle est indétectable , j'ai analysé mon pc , il n y a aucun virus, je ne sais pas encore quoi faire car j'ai tous fais
merci d'avance pour vos réponse