connexion internet défaillante Résolu

Question

Bonjour,
J'ai un  petit problème de connexion à internet avec mon 2ème pc. Je m'explique, la clé d'enregistrement de mon antivirus etait expirée ( bitdefender) et vu que je n'avais pas envie d'en racheter une à nouveau alors en suivant les conseils de CCM j'ai décidé d'installer Antivir gratuitement. Depuis, la connexion internet est devenue limitée à telpoint que je ne sais plus acceder à internet ni même à mon modem car j'avais envisagé une reconfiguration mais rien n'y fait. Aidez moi svp. 
Merci à vous

jny51 · Answer

bonjour,

verifiez les parametre de votre antivirus

Lawrent_999 · Answer

pensez vous que si l'antivirus est rêglé sur un niveau trop élevé, cela peut entraîner ce genre de problème ?

Lawrent_999 · Answer

je viens de vérifier mais je n'arrive pas à acceder aux paramètres de l'antivirus ( antivir )
Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre ?

jny51 · Answer

je nen sui pas sure pour l'antivirus.

si vous avez le service pack 2 d'XP essayez-ceci

tu affiches tes connexions ,tu as :connexion au réseau local >clic droit>propriétés>onglet général>en bas de la fenêtre >décocher : "m'indiquer si cette connexion a une connectivité limitée ou inexistante" 
C'est tout.

Lawrent_999 · Answer

je pense que c'est le pack 3

jny51 · Answer

Réglage de AntiVir: 

- Sur la page principale, cliquez en haut à droite sur "Configuration" 
- Dans la nouvelle fenêtre, en haut à gauche, cliquez sur "Expert Mode" 
- Déroulez le menu "Scan" à gauche dans la liste, en cliquant sur le + devant. 
- Dans la partie de droite, cochez l'option "Rootkit Search on Search start" 

- Déroulez le menu "General" à gauche dans la liste, en cliquant sur le + devant. 
- Cliquez sur le sous-menu "Security" 
- Positionnez "Alert, if last update older than" sur 1 jour.

FCDAND · Answer

Désactive Antivir le temps que tu te connecte et tu verra si ca vient de lui.N'ouvre que ta page d'acceuil ne surf surtout pas et réactive le aussitot.

jny51 · Answer

verifiez egalement votre adresse ip?est-elle fixe ou automatique?

panneau de configuration>connexions reseau>connexion au reseau local>clic droit>proprietes>selectionner protocole internet(TCP/IP)>click proprietes>onglet general>mettre obtenir une adresse ip automtiquement>selectionner obtenir les adresses des serveurs dNS automatiquement>dans onglet configuration alternative>verifier que adresse ip privée automatique est cochée

perso jai aussi le service pack 3 d'XP ma config adresse ip est en automatique, avant javai un IP fixe mais obliger de passer en auto suite a une connexion limité.jaurais du y penser avan

Lawrent_999 · Answer

Bon j'ai tout essayé mais rien ne fonctionne. Ma connexion n'est plus limitée mais je n'arrive pas à acceder à internet ( mon parefeu était aussi désactivé ) Je l'ai réactivé et il se désactivait automatiquement à chaque fois alors j'ai désactivé la restauration système mais le problème persiste.
Que faire ??

jny51 · Answer

par hasard est-ce que vous n'auriez pas une box(orange,sfr,alice,free....)
si oui, debranchez-la attendez quelques secondes puis rebranchez-la les voyants vont clignoter et normlement internet revient sans probleme.

si ce n'est pas sa je voi pas dou peut venir le probleme et pourtant je me creuse le cerveau

Lawrent_999 · Answer

Non je n'ai pas de box, je suis de belgique et ca ne fonctionne pas ainsi ici. J'ai déjà essayé de débrancher mon modem, de le reconfigurer, de reconfigurer mon pc, de "mettre en veille" mon antivirus mais malgré ca, ca ne fonctionne quand même pas. Personne n'a une idée ?

jny51 · Answer

ce peut-il que vous ayez eu ce type de message "Conflit d'adresse Ip",

Lawrent_999 · Answer

Désolé pour le retard. Non je n'ai jamais eu ce type de message.

jny51 · Answer

avez vous essayer de changer d'antivirus (avast ou avg) ils sont tres performant eux aussi

Lawrent_999 · Answer

Non, en fait, j'ai fait une autre manip. Je n'avaisn rien sauvegardé lorsque j'ai désinstallé bitdefender et installé antivir. Donc lorsque j'ai redémarré mon pc j'ai utilisé la dernière bonne configuration connue et tout était comme avant.
Et vu  que ca allait avant que je le désinstalle bitdefender et télécharge antivir, je pensais que ca fonctionnerai à nouveau mais hélas non. Que faire ?

jny51 · Answer

je sai que pour se desintaller ceraint AV necessite un redamarrage de l'ordi. faites  une restauration du systeme a une date ou bitdefender etait encor valide (verifier si vous pouvez vous connecter a internet), la apres lavoir desinstaller vous redamarrer votre pc pour qu'il prennent en compte la desinstallation.et seulement apres l'avoir redemarrer vous installerez un autre antivirus

FCDAND · Answer

Tu va dans Rechercher tu tape Bitdefender et tu supprime tous les fichiers le concernant,il ne doit pas etre désinstaller completement et tu doit avoir un conflit entre les 2.Ensuite tu essaye de voir si Internet passe sinon tu désinstalle Antivir puis tu le reinstalle.

Lawrent_999 · Answer

En fait, même lorsque bitdefender était périmé, j'arrivais toujours à me connecter à internet mais quand j'ai installé antivir c'est là que les problémes ont commencé. Alors, j'ai utilisé la dernière bonne config. connue et il se trouve qu' ce moment là, c'est comme si je n'avais jamais installé antivir et vu que ca marchait comme cela avant,  je ne comprend pas comment ca ne fonctionne plus mainbtenant

FCDAND · Answer

Antivir est dans tes programmes ou pas?

Lawrent_999 · Answer

Non, mais bitdefender n'y est pas non plus, pourtant il fonctionne

FCDAND · Answer

Regarde dans Demarrer-->Configurer les progammes par défauts-->Modifier ou supprimer des programmes.Est-ce tu voit Bitdefender ou Antivir

Lawrent_999 · Answer

Non, ils n'y sont pas

FCDAND · Answer

Démarrer -->Executer-->Regedit puit OK -->Dans la fenetre qui s'ouvre "Editeur du registre"tu click Edition en haut a droite-->Rechercher-->TU ecrit Bitdefender puis Suivant. La qu'est ce qui s'affiche?

Lawrent_999 · Answer

dans la grande fenêtre de droite s'affiche : 
(par défaut )      REG_SZ         BitDefender

FCDAND · Answer

Double click sur "Par défaut" dans la fenetre qui s'ouvre tu efface la ligne Donnée de la valeur puis ok.Ensuite retourne dans édition-->Reecrit Bitdefender pour voir si une autre ligne sort.

Lawrent_999 · Answer

oui une autre ligne sort : 
(par défaut )      REG_SZ              BDO Class

FCDAND · Answer

Tu peut effacer aussi et recommense l'opération jusqu'a que tu n'est plus rien a propos de Bitdefender.

Lawrent_999 · Answer

y en a des centaines et elles n'ont pas toutes un rapport avec bitdefender.
J'en ai déja supprimé pas mal

FCDAND · Answer

Si tu a ecrit Bitdefender ses lignes ont forcement un lien avec. Supprime le maximum de lignes pour qu'il reste le moins de trace possible.Peut etre qu'apres tu devra reinstaller Antivir pour avoir une bonne installation.

Lawrent_999 · Answer

oui mais comment je réinstalle antivir si il n'est plus dans mes prog ?
Je ne peux pas aller sur internet pour le retélécharger alors comment ?

FCDAND · Answer

Essaye ce lien avec le téléchargement       https://www.01net.com/outils/telecharger/windows/Securite/antivirus-antitrojan/fiches/tele13198.html

FCDAND · Answer

Ca marche pas c'est la fenetre du telechargement que je voulait te passer,essaye d'aller voir dans tes connexion reseau si tu avoir maintenant Internet.

Lawrent_999 · Answer

ca ne vas toujours pas

Lawrent_999 · Answer

????

jny51 · Answer

as-tu appeler la hot-line de ton FAI?

Lawrent_999 · Answer

pas de hot-line pour les FAI belges

jny51 · Answer

en revenant tout a l'heure jai eu la mauvaise surprise de trouver le meme message que vous sur un de mes ordi.jai pu resoudre le probleme en faisont la manip suivante,jesper que cela vous aidera :

demarrer>connexions>afficher toutes les connexions>double clicker sur connexion reseau local>aller dans l'onglet "support">clicker sur reparer.

FCDAND · Answer

Possibilité d'infection a la désinstallation de Bitdefender qui empeche toute connexion internet !

FCDAND · Answer

Si tes 2 ordi sont reliés tu doit pouvoir envoyer ce fichier executable sur celui qui n'a plus internet                       http://dl1.avgate.net/down/windows/antivir_workstation_winu_en_h.exe  mais ca ne resoudra pas ton problème de connexion

Lawrent_999 · Answer

c'est bon j'ai résolu le problème. Problème parfeu, connexion et protocoles. Merci à beaucoup à vous. @+

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