Gros probleme avec FREE

Bonjour,
Voila, mon histoire qui commence en juillet 2006 quand on s'abonne à FREE. Pendant 3 mois, après divers contact, on n'arrive pas à avoir internet avec l'ancien n° donc mon ami a décidé de tout recommencer jusqu'à même l'obtention d'un nouveau n°. Il a donc résilié et tout repris depuis le départ car avait besoin d'internet pour son boulot. mais même avec la création du nvx n° ca n'a fonctionné dés le départ un technicien s'est déplacé le 28/11/2006 ou il a bien noté sur sa fiche d'intervention le changement de n°. Enfin, le problème s'est réglé vers janvier 2007 si je calcule bien. tout aller pour le mieux jusqu'au déménagement de septembre. On n'a donc fait le nécessaire pour résilier mais à ma grande surprise je me suis rendu compte que j'ai été prélevé deux fois en juillet, Aout et septembre. J'ai fais un courrier, on m'a remb les prélèvements sans aucun courrier expliquant ou prévenant du remboursement. Mais voilà qu'en octobre, lors que je ne suis plus cliente on ne prélève de nouveau une mensualité tous les mois et cela jusqu'au mois de mai 2008 ou j'ai fais opposition sur le prélèvement. Quand j'appellais la plateforme, il ne savent jamais me répondre jusqu'à résament ou j'ai appris que l'explication était que mon ami à la base n'avait pas du résilier le premier contrat et qu'en juin 2007 quand le dégroupage avait pu etre enfin effectué ils ont commencé à nous prélevé comme ca alors qu'on n'a recu aucun courrier ni de matériel et donc que mon abonnement pouvait commencé alors que la dde de souscription date d'il y a un an surtout qu'on les a informé que le n° n'était plus valide. Donc quand j'ai résilié j'ai en plus donné par négarde l'ancien N° que j'avais noté dans mon agenda et donc les prélèvements correspond au deuxieme n°. Mais quand j'ai pu enfin avoir l'explication je leur ai dit que si il n'avait expliquer cela depuis le départ j'aurai résilier les deux contrats depuis le départ puisque à quoi ne sert un abonnement sans matériel de connection et surtout un N° qui n'est plus à mon nom ni à mon adresse....
Donc voila c'est compliqué mais merci de me répondre afin de mettre un terme à cette histoires.